经历了高层更迭、销售下滑的屈臣氏，也在不断寻找新领域拓展业务。日前，屈臣氏被曝将“插足”医药电商领域，这也意味着屈臣氏将要在线上售药。

　　清华大学快营销研究员孙巍在接受长江商报记者采访时表示，屈臣氏网上卖药是一种“试水”态度，现在还处于敏感期，医药领域的专业性较强，屈臣氏医药电商的发展成效还有待观望。

　　自营产品较少销量一般

　　近期，屈臣氏集团所属的长江和记实业公司发布了2017年中期财报，截至2017年6月30日，屈臣氏中国店铺销售额同比下降6.2%，较2016年的-8.5%有所放缓，不过亚洲区店铺销售同比增长3.2%，较2016年的2.2%有所上升。

　　长江商报记者来到位于关山大道光谷天地的屈臣氏，店里陈列的主要还是各类化妆品。医药货架比较少，只有一个左右，只限于创可贴、酒精、隐形眼药水等医用产品。另外，在彩妆区，导购员有很多，也一直给顾客推荐祛痘品防晒霜等，顾客时多时少。

记者注意到，虽然实体店地处商业区繁华地带，也是下班时间，但是排队结账的顾客并不多，店内有很多夏季促销商品打折出售，即便是导购热情推荐的商品，多数人也只是进来转转就离开了。

　　来消费的吴女士接受长江商报记者采访时表示，“我对保养、化妆要求不是很高，这里基本适合我。但是我一朋友就不愿过来，说这边很多货用了没效果，有些乳液还卖得贵。”

　　另一消费者张女士表示，屈臣氏店内很多商品都是打折出售，价格也很平民，但是产品效果很一般，自身比较注重保养，不喜欢买促销装，来逛逛就是为看看有没有新品。

　　品观网主笔、OIB.CHINA总经理吴志刚在接受长江商报记者采访时表示，过多的店内促销会影响购物体验，这是被普遍诟病的一点，有时候进入屈臣氏会发现店内的导购比消费者还多，各个品牌导购争相给消费者做兜售，购物行为变成了一次摆脱导购推荐的突围，购物体验很不愉悦。

　　如何吸引年轻消费者是关键

　　日前，记者多次尝试登录药房网站失败。记者联系到了屈臣氏东区公关部负责人潘璐，她表示，目前关于屈臣氏进军医药电商领域的新闻报道很多，有的不可相信，而且屈臣氏内部并没有公开宣布这个消息，暂时不方便透漏太多，未来有动作时会出通告。

　　据了解，“屈臣氏大药房”网上商城目前还未完全搭建完成，所以尚未上线，其合作方乐商软件COO黎敏生介绍，屈臣氏医药电商的项目共有两期，第一期为交易资格申办（即互联网药品交易证书申办）；第二期为平台搭建，目前已经在内部测试。

　　资深营销专家周士人表示，“屈臣氏是药业起家后向精品、商品类不断发展，如今回归医药本身，也是正常的选择。面对主营业务业绩的不断下滑，屈臣氏需要找到一个新的盈利增长点，目前能够想到的或许就是医药电商了。” 但是，他对于未来屈臣氏做医药电商并不是很看好，认为企业很有可能会面临“水土不服”症状。

　　店员李女士表示，提升顾客购物体验很关键，过些时间可能会增加VR设备提供虚拟试妆服务而对于屈臣氏未来转型问题，吴志刚向记者说道，如何能留住年轻消费者是关键。因为电商这两年发展迅速，年轻消费者已经大量被电商吸引走了，所以在这个过程中，对于新的年轻用户的获取、如何留住年轻消费者是屈臣氏需要关注的重点。