药店为什么要进行多元化经营 　　从行业背景来看，医院药房的药品销售占据整个药品零售市场的80%以上，加之目前药店处方药销量有限，药店的品种经营空间、利润空间都面临严重挑战。突破单一经营药品的限制从而摆脱生存危机的意识，主导了当前药店系统整体上思考和实施多元化经营的思路。 　　从零售药店的经营战略和定位来看，从2001年开始，除了药品经营之外，大卖场型平价药店开始有步骤地增加医疗器械、保健食品等品类，目前已将品类延伸至化妆品、家庭护理用品等，甚至大米等生活日杂品。 　　笔者认为，平价药店推行多元化经营战略，是基于本身的商业模式和业态发展考虑：增大辐射范围、集客效应，满足顾客"一站式"购物需求，提高关联产品的销售量和客单价。而传统连锁药店则试图通过多元化扩大专业服务的范围，如把药学服务概念扩展为疾病预防、药食同源、疾病防治家庭化等等。 　　除此之外，试图在有限的资源条件下（店面、柜台、营业员等），提高药店的配置效率，形成范围经济、规模效应以及通过多元化避免专业化的市场风险等，在行业类型和经营个体之间，形成差异化经营优势，也是药店多元化经营的内在动力。 　　多元化是经营手段还是经营方向 　　笔者以为，把多元化作为药店的经营手段与经营方向来对待，显然会导致不同的结果，而且推进的过程、方式也显然不同。 　　多元化作为药店经营手段，讲求的是时效、试探性、短期投资回报。而多元化作为经营方向，则要讲长效、模式化、长期投资回报，与药店专业化经营和服务并行发展。举例来说，江苏某平价药店把约500平方米的楼面辟为眼镜专营区，经营者的想法就是用半年的时间进行试探性经营，若投资回报快、获利多，就长线经营，若相反，则及时打住。 　　江苏另一平价药店则根据当地消费者消费习惯及竞争对手经营情况，筛选一部分超市商品纳入药店经营范围（估计约占其整个品类的50%以上）。然后，该药店在品类以及店面布局上，进一步扩大非药品的比例，其第三家分店的药品比例缩小到30%，店面布置借鉴了更多的超市元素。且不论这种多元化经营的方向和内容是否成功和合理，这家药店的老总确实是把多元化作为其经营方向，逐步累积其经营成果和经验，并试图形成其独特的经营模式。多元化作为这家药店的经营方向，一旦成功，则一定是其长期经营的结果，也是其商业模式的成功。而一旦失败，也一定是整体的、而非局部的失败。 　　所以，若把多元化作为长期的发展战略、经营方向，则应着眼于长期战备布局和商业模式的建立，不必拘泥于一时一地的得失、盈亏。若把多元化作为短期的经营手段，则完全可以进行试探性非药品经营调整，调整成功则继续下去，反之，则收手或进行其他方面的尝试。 　　如何确定多元化经营的内容及范畴 　　首先，药店应明确多元化经营的范围。药店的药品经营及药学服务是主营，相关的疾病预防、健康美丽类产品应该与之有较强的关联性，也应符合药食同源、防病养生等健康文化。其他日杂品、日用百货，甚至生活必需品，能否进入药店多元化范畴，或进入以后消费者能否产生大量、持续购买，价格、品质上是否与超市、卖场或其他零售业态有足够的竞争力，都需要具体问题具体分析。 　　药店多元化经营的内容如何推进也需要仔细斟酌。非药品经营比例、类别应合理推进、延伸。每家药店所处的市场环境、商圈不同，目标顾客群及其需求特点有别，多元化经营的品种及其品类比例的选择、确定，应依此而定。 　　笔者认为，多元化经营应该以专业化为基础。只有在药品经营和服务的专业化方面取得成效的药店，才有经营经验和群众基础进行有效的多元化扩张。药品的多元化品种经营，表面上看只是品类品种在数量和空间位置上的变换，实际是不同行业在供应链、价值链上的竞争。增加一类产品，药店就相当于进入了一个新的产业链。是否掌握与此行业相关的知识、经验、操作流程，是否能够把握到该行业最新的动态信息，以及药店本身是否具备了相应的资金、人才等，都是决定多元化经营成败的关键因素。如果药店本身的专业化经营水平不高，或者多元化经营的准备不够充分，药店多元化经营的后果将是毁灭性的。药店原有的专业化经营反倒会因多元化失败而受到牵连。