按照中医理论，有“微循环畅通，百病不生；微循环不畅，百病之源”的说法。对于人是这样，对于企业来说又是怎样呢？事实证明，万法归一，两者之间有着相通的原理。企业的“微循环”在哪里？经过研究我们发现，企业的微循环就是一线员工，顾客是其所供应的组织器官。 　　企业微循环障碍会导致哪些问题 　　企业微循环障碍会导致“高血压”、“高血脂”、“组织器官坏死或萎缩”、“头晕、乏力”等。 　　“高血压” 　　很多企业认为：公司制定销售目标，然后分解到各个营销人员头上，剩下的就是搞活动和激励员工了。但是，到月末却发现，大量的任务并没有完成（相当于人体的血液、养分没有灌注到组织器官）；于是继续给员工施压，但是到最后还是会看到任务没有完成。所有的任务堆积到一定的程度，于是就会形成营销流程中的“高血压”现象。 　　“高血脂” 　　员工（尤其是新员工）遭受拒绝或挫折之后，会产生对失败的恐惧心理，从而产生负面情绪。这种负面情绪或消极心理比瘟疫还传播得快，会对整个组织和团队人员的心态产生负面效应（老员工也不例外）。这种由少数人“传染”的负面影响长期沉积下来，会导致企业的“高血脂症”。 　　“组织器官坏死或萎缩” 　　对于企业来说，顾客是其组织器官之一。如果企业“微循环”出现障碍，企业组织器官得不到应有的营养、氧分（原因很多，但这里仅将微循环出现障碍作为主要原因），那么该组织器官一定会因缺血、缺氧而坏死。这也是大量老顾客流失的原因之一，因为抓好了员工才能抓住顾客。 　　“头晕、乏力” 　　微循环出现障碍，组织器官处于休眠状态或不能正常运转，不能为机体的正常运作提供强有力的支撑，这时机体就会出现头晕、乏力的现象。在企业则表现为感觉困惑，即使采用降价、买赠等方法进行促销，货依然难以卖出去。长期下来，士气低落，组织没有活力。 　　企业常用策略：头痛医头，脚痛医脚 　　抚恤安慰＝注麻醉药 　　面对上述症状，目前很多企业都大量采用抚恤安慰的方式，如员工恳谈会、私下谈心等。但是，经理们发现，这种方式只能平衡员工一时的心态，过了一两天，激励作用就失去了。多次运用之后效果就不大了。 　　利益刺激＝大量喝水 　　企业还经常利用的一个策略就是《孙子兵法》中讲的“利以诱之”。这种策略之所以被大量运用，是因为其的确具有一定的刺激作用。但是，经理们又会发现，这种利益刺激只能起辅助作用，像给人大量喝水使其微循环相对容易通畅一样，效果难以持久。且其刺激的对象局限于能力较好的员工，对于新进员工而言，能够给他带来一定动力，但是却不能给他带来方法。事实证明，长期采用这种方法，将会使２／３的新进员工因为方法问题不能拿到他所想要的利益刺激而选择放弃。这就是很多提成较高的营销企业离职率居高不下的原因。 　　强势促销＝戴氧气瓶 　　为了提升销售业绩，更多的企业可能会选择强势促销这种策略，经常性地向总部申请降低价格、更多赠品等。这样或许短期内能够看到促销成果。但是，职业经理人都知道，这种方式的弊端有二：其一，不利于市场的正常发展；其二，给员工和顾客带来依赖心理。这种策略就像一个大脑供血供氧不足的人使用氧气瓶一样，戴上去可能会因为含氧量较多而使得症状有一定程度改善，但是，氧气瓶取下来之后，该毛病依然存在。 　　继续施压＝竭泽而渔 　　还有一部分管理能力不强的企业经理，一味地给一线员工施加压力。的确，给一线员工施加一定的压力是有必要的。但是，一则员工对于压力的承受力有限，二则如果压力过大会引起员工一系列的逆反心理而使得“干群关系”紧张，这样就不利于工作的开展了。 　　改善的合适途径在哪里 　　说了这么多，要改善企业“微循环”的正招是什么？笔者认为有４个字值得关注——持续教育。 　　持续 　　有人认为，新进员工一般只需在入职时集中培训一次就可以了。还有人认为员工培训是人力资源部的事情，跟领导不相干。这些观点都不正确。员工业务水平的提高，１０％靠自己，３０％靠人力资源部的集中培训（也称仪式化培训），６０％靠直接领导的持续教育。 　　“路要一步步走，饭要一口口吃。”一个人的成长是循序渐进的，教育或培训也应该是持续和渐进式的，而且最好是潜移默化的方式。因为真正有效的教育或培训都是“润物细无声”的。拔苗助长式的速成式培训，并不是改善企业“微循环”的有效途径。 　　教育 　　为什么不说是培训而说教育？因为培训大都是比较正规的仪式化的形式，而教育则不同。教育可以与工作同时进行，也可以融入日常交谈中，目的是要尽量渗透到员工的一言一行、一举一动中去的。教育涉及员工的世界观、价值观、礼仪形象、产品知识、营销技巧、成功心态甚至合理目标的设定和职业生涯规划等等。这些任务大都应该是员工的直接领导去落实的。