自2000年起,我国保健品市场持续火暴以来,现已成为国内最为暴利的行业之一。如今保健品市场依然竞争激烈,市场划分越来越细,大有寸土必争之意。随着产品的同质化程度愈来愈高,品牌概念的炒作已成为各企业竞争的利器,越来越多的保健品商家试图通过向消费者提出自己的价值主张,引导消费者从中获得满意的需求归宿。
打开电视,纵观现下的保健品广告,广告的概念大多集中在“送礼”、“亲情”、“关爱”的精神诉求上。从“今年过年不收礼,收礼只收脑白金”到“今年更要送健康,收礼还收脑白金”;从“有多少亲朋好友送多少黄金搭档”到海王金樽的“送礼要有新意,要送就送海王金樽”;从“买静心,送给妈妈一个心”到“做个让世界心动的女人---太太口服液”。细看之下,无不体现商家在精神诉求上的炙热。亲情、爱情、友情等情感的融入,不仅仅是让广告和产品拥有了生命力,更重要的是它能让消费者从中找到自己过去或现在的影子,激起产品和消费者之间的共鸣,由此建立起一个产品或品牌最重要的价值——顾客忠诚度。
然而,为何大家都瞄准了“精神诉求”来做文章呢?时下,各类保健产品的功能利益已到达同质化水平,商家为了突出产品优势,于是便在概念上大做文章,试图通过精神概念的提升来解决产品同质化问题,并在精神诉求后附以科技元素作为功能支持点,由此突出产品的核心优势,最终达到赢得消费者信赖。
何谓“精神诉求”
精神诉求是强调产品给消费者带来的精神及心理上的满足,它可以激发消费者的购买动机,精神诉求是概念的组成部分。例如:静心口服液广告语——“买静心,送给妈妈一个心”,刺激了消费者关心家人、孝敬父母的心理动机,使消费者在购买产品的同时,获得精神上的满足,产生心理共鸣。
“精神诉求”典型案例
人类的情感是很微妙的东西。你的一曲愁肠抑或满怀豪情,能使他人身同你感。因此,品牌要想通过精神诉求打动“上帝”的心,首先就得把清“上帝”的心脉,了解当前消费者心里最关心什么?什么容易触动消费者的心弦?然后再结合新闻、事件、引人瞩目的社会动态等“佐料”来为消费者“煲”一锅“心灵鸡汤”,相信“上帝”是会笑纳的。堪称国内情感广告标板之一的“哈药”电视广告在精神诉求结合社会事件的表达上就拿捏得恰到好处:
结合社会事件的精神诉求:哈药六的品牌形象广告——“爱,让世界变得更美好”
对于一个制药企业,民众希望看到的是富于温情爱心、关爱大众民生、具有现代气息的企业的风范。关爱民众、关爱消费者及由此衍生的理念,能够改变企业经营中因短期行为带来的负面效应,特别是能较有效地消除营销和广告活动中的不良影响,让企业受到民众和消费者的认可和拥护。再者,民众和消费者对企业的产品、品牌和企业形象的喜爱,可以让企业获得巨大的和永久的市场竞争力,帮助企业摆脱困顿,让企业的前途无限光明。
“哈药六”的品牌形象广告极好地抓住当时全国助残宣传的契机,运用情感的渲染,取得了巨大的成功:广告画面上,一阵大风将因腿残而坐着轮椅的姑娘所开报摊上的报纸吹散满地,好心的路人们将报纸一份不少的替姑娘捡回,使姑娘颇为感动;为了帮助她,很多人宁肯多走路,也要去姑娘的报摊买报纸;还有路人为姑娘送来解渴的水果……姑娘为了回报好心人,在报摊边放了一个打气筒,方便路人免费打气。这种爱心互助的人间真情,注入了“哈药六”的品牌,增强了该品牌与消费者之间的亲和度,更提升了“哈药六”的品牌美誉度。
保健品的“精神诉求”攻略
一、体现人性化
人性化的主题可以说是广告诉求永恒的一个话题,保健品广告也不例外,如溶栓胶囊直面中风患者给家庭带来的沉重折磨,以极富人情味和感召力的“康复一人、幸福全家”为核心概念,成功拨动了千万个中风患者及其家人的心弦;丽珠得乐当时的“其实男人更需要关怀”则俨然成为一种文化现象,一时间掀起了全社会的讨论热情。分析成因,概括如下:
1. 保健品的产品属性本身就是保护身体、维护健康的一类产品,其本身便包含了“人性化”的因素。再利用“人性化”的关怀作为广告主题,可以起到交相辉映的效果;
2. 保健品很大一部分市场份额是礼品市场,以人性化的主题作为广告的诉求形式,无疑加强了作为礼品的保健品的人情味,吻合送礼者的心理特征。
二、亲情维系,贴近生活
如三精葡萄糖酸液“聪明的妈妈会用‘锌’”、“椰岛鹿龟酒,送给父亲的补酒”等广告都是在这方面取得成功的典范。分析成因,概括如下:
1. 受我国传统文化影响,孝顺父母观念根深蒂固,保健品在这方面展开情感诉求,往往起到事半功倍的作用。
2. 对儿童保健品和其它保健品的很大一部分而言,它们的购买者和消费者往往是分开的,多半是家长购买、子女消费,这就为保健品广告以情感诉求提供了现实基础。
综上所述叙,鉴于文化、消费者心理和市场现实等原因,我国保健品市场广告更多还是集中在送礼、宣扬功效、倡导人性、培育情感等方面,且不少产品都在各自的领域取得了巨大的成就。但保健品广告仍存在不少问题,当精神诉求成为同质化的时候,中国保健品企业还需要再思考些什么?
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