(一)、选择合适的产品群:
从现有产品群中选择合适的产品群,抗菌素是必需的,而且最好针剂和口服制剂都有。因为从我掌握的调研数据来看,抗菌素目前是第三终端使用量最大的品类。其次是解热镇痛类。这些品种最好要有二十个以上,否则无法形成规模效应,也无法承担营销成本。因为第三终端的服务人群决定了它只能是普药消费的主要市场,普药的高同质化使其产品利润已压缩到极致,如果没有销售规模,如何支撑得起营销队伍?
其实有一点必须注意,现在大家都嚷嚷着叫“第三终端”,似乎“第三终端”还是一块末曾开垦的处女地,果真如此吗?我看末必,第三终端一直存在,该用的药一点也没少用,只不过以往企业没有象现在这么关注而矣。随便拿一家商业的销售流向单来看,第三终端比比皆是。这么说都明白了,不是没做,只不过以往一直是靠商业来做,自己没有亲自做而已。为什么没有亲自做?利润太低,养不起销售队伍嘛!所以我说,你要做第三终端可以,但请先想想你够不够格?如果没有这么多合适的产品怎么办?我劝你趁早不要趟这淌混水。
(二)、产品价格定位:
选好了产品就要重新理一下价格,太高的要降一点,否则无法参与竞争,太低的要涨一点,否则无法保有利润。这话说得很虚是不是?是虚,我也不知道应该订什么价,因为我不知道你的生产成本,也不知道你的品牌如何,所以我只能告诉你,取同类品种中档偏下的价格比较合适。
价格永远是和品牌联系在一起的,非常可乐卖不赢可口可乐是因为品牌不如人家,因此,如果你有一定的品牌,价格不妨高些,因为品牌是要钱打造的。如果你没有品牌,就只能靠价格优势了,当然,前题是必须有品质保障。
(三)、渠道布局和选择:
都知道第三终端点多面广,因此做好第三终端的首要条件就是选好配送商业。商业就好比部队的后勤供给线,前方战力再强,如果供给跟不上,同样无法克敌致胜。
对于渠道布局和选择,给大家几点建议:
1.客户结构要下沉,每县、甚至镇(富裕地区)都要考虑选择分销商;因为相比较而言,第三终端更多集中在县域。
2.客户选择要根据客户网络和区域主攻终端类型:
这句话有二层意思,其一,如果你选择的商业与你要做的终端没有业务关系或关系僵硬,这就是个错误,因此,在决定是否签下分销协议之前,建议你先看看它的销售流向单,它的配送半径有没有涵盖你的终端市场; 其二,每家商业的客户结构都是有区别的,有的以第二终端配送为主,有的专做某一类第三终端,比如村卫生所、诊所,假若它的客户结构与你要抢占的目标终端不符,你就要考虑另选一家了。因为商业的客户结构是长期积累下来的,无法在短期内调整。
3.客户数量要根据终端网络互补情况:
选择分销商要落到一地、一县来考量,不能太泛。就一个县级市场来讲,选几个分销商既要看产品结构,又要看客户网络。因为这里讲的都是第三终端,产品结构早就定性为普药,所以以第一终端为主的客户可以先不考虑。有些富裕市场,由于市场容量较大,商业竞争激烈,商业的客户网络会细分得很清楚,一家商业无法满足所有第三终端的配送要求,这时就必须考虑多选几家互为补充,怎么选?还是要看各自的客户结构。
4.非协议商(小三批、药贩子、批零店等)的开发与管理;
国内商业的发展很不均衡,东北、西北、华北与长江以南的区域相比就相对簿弱。而“三北”市场地广人稀,商业运营成本较高,因此存在很大的市场空白。这些市场空白目前被个体“药虫子”、批零药店所填补,要做第三终端就必须取得这二类客户的支持。
但因为业务量小,这类客户一般不把企业返点放在眼里,必须另想办法激励。而且事先还必须与一级商取得共识,对出货价格、帐期、分销区域等都要作出明确规定。
(四)、组织架构设计:
“组织先行”是做事情的前题,战略方向一旦明确,如何设计销售组织架构就是关键。首先必须明确一个认识:要占领第三终端,除了自建销售网络别无他法。自建网络需要成本,网络建多大跟企业的承受能力有关,不能一概而论,因此,我这里不考虑营销成本因素,而纯销从满足抢占第三终端的技术要求来谈。
1.地级以上市:
将现有销售人员根据企业产品结构重新定位,一类主攻第三终端;目前大多数企业都在主攻第一、二终端,城区第三终端只是附带运营,事实上,一、二、三类终端因为价值取向和获利手段都不同,因此营销模式存在极大差异,有必要安排专人负责。
城区第三终端分布相对紧凑,因此人数安排无需过多,建议以一人管六十家左右客户为上限配置人员。
2.县及以下市场:
以县(富裕地区以镇)为单位划分市场,一县一人,不区分终端类型;一县或一镇的所有终端都由终端经理负责;
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