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据北京日报报道，近日，北京市首家“医患纠纷调处工作站”在丰台区长辛店医院挂牌成立。
工作站的成立，改变了医患双方发生矛盾后，仅由医院内部工作人员直接与患者沟通解决的做法，转而交由纠纷当事人之外的第三方——人民调解委员会处理，这样可以避免因患者及家属情绪过激、不信任医院造成的矛盾激化。调解人员的介入，也减轻了当事人的诉累，打破医患纠纷最终只能走诉讼途径的解决模式。
据介绍，工作站由律师、人民调解员及街道司法助理员等9人组成，他们将及时受理医患双方的调解申请，并对调解范围内的纠纷依法进行调查、主持调解，对达成一致意见的，经当事人要求制作调解协议书。此外，专业律师还将定期为医护人员及就医患者开展相关法律知识讲座，增强医患双方的法律意识。
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