一个初做业务的阿里商友咨询求助,目前有几家稳定的客户,应该怎样去继续稳定他们呢?我做如下个人参考建议:
应综合分析客户基本情况,对客户进行分类, 再确定是否需要稳定和如何稳定以及重点稳定的客户:
客户基本情况:如管理现状和规范程度、规模实力、有无实力履约及其它履约能力、生产技术水平和产品质量如何;
信用情况:是否及时结算,是否诚信经营,以往有无违约情况及及其原因;
产品需求程度:市场同类产品供求情况、需求程度、价格及盈利空间、是否适合自己;
善于沟通协调:经常保持联系与沟通交流,方式方法不一,如一次拜访、一次电话或一个短信等等方式,熟悉了解和沟通交流的同时,善于利用无形资源,并主动与客户分享行业信息,急客户所急,积极协调解决客户反映的问题,随时随地为客户发展着想,才可合作共赢;
提升自己,取信客户:谦虚谨慎,加强学习,提高自身能力和经营水平以及发展实力,诚实守信,以行为取信客户;
总之,保持客户的稳定,既需要自身的努力因素,也有客户和其它外部因素,需要综合分析确定,没有绝对的稳定,只有相对稳定而已,是个动态管理和注意的问题, 需要在实践中不断丰富、完善和提高。别人容易说,但需自己把握好!
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