健安,一直以来对外界保持低调,而行业内的人提起它,总是异口同声地离不开三点:它是国内医药界的“黄埔军校”,出来的人无不小有名气;它是真正做学术推广的企业;它的品种很好。
凭借“独家经销、学术推广、广布售后服务网络”这套独一无二的商业模式,健安默默走过了20个年头。但是,到现在,仍然有人怀疑:“目前的医药营销环境下,哪有真正的学术推广?健安可能只是个噱头。”
然而,事实上,对于外界最大的噱头,还属执意走学术推广道路、默默带领团队经营健安20年的总经理——陈香谱。
为了写一份20年的总结报告,我要深入健安采访2个月,也因此得到了一个了解陈香谱的机会。
第一次见到他有点戏剧性,在机场,他穿着大红T恤,相貌平易,执意帮同行的所有人推行李车,让我差点认错人。
后来,他这样对我说:“来我们的企业吧,你会发现有很多可写的东西。”那一瞬间,我觉得这个人过于自信,却很真诚。
再后来,我跟随他走过了北到沈阳南到深圳的许多地方,参加了他们企业内部大大小小的会议,浏览了各种相关资料,被允许不受约束地、单独与企业内部上至高层下至一线员工的近100人交谈。慢慢地,我体会到,陈香谱以及健安的低调,不是故作神秘,也不是因为某些需要隐藏的“秘密”,仅仅是因为坦荡才无需多言。一个光明磊落的人从来不会主动为自己吹捧什么。
其实,本来没有单独写他这个人的任务,但有次聊至深夜,他突然有些困顿地靠在沙发上,低声感叹:“如果不在这里工作了,我不知道该怎么办。有人说我像机器人,除了工作没有其他爱好。我自己也觉得生活单调,但是并不无聊,孤独而不寂寞。说真的,要我停下来不工作也是办不到的,就像《激情燃烧的岁月》里说的:“不打仗了回家种菜也还想着打仗的事,”我总是要找点事折腾。还有,我一直想着的是,千万不要因为我的失误给大家带来损失,所以每天都有些诚惶诚恐,压力很大,真的,我不敢偷懒。”
就在那一刻,我决定要为这个人写点什么。
“我从小就有两个念头:做好人和当英雄”
1952年,陈香谱出生于一户潮汕人家,母亲是一位贤惠的潮汕女子,父亲是当地有名的中医。那时,他们家住在城乡交界处,陈香谱的父亲每天要走5里路去农村的卫生所给附近的农民看病。由于村里前后几十户人家就这么一个中医,大伙只要有个头疼发热就都来找他。陈香谱的父亲从来不拒绝。至今,陈香谱还记得这样一幕:一天深夜,外面刮着台风,大雨瓢泼。一个农民找上门来,请父亲去看病,父亲二话没说,披上蓑衣就出门去了。当天夜里,父亲为了给病人看病,一宿没睡。可第二天,他又在6点钟准时到卫生所上班了。
父亲的职业操守带给了少年陈香谱最初的影响,也在附近的农民中有口皆碑。一次,暴雨把陈香谱家的房子冲塌了,附近的农民在危机时刻把陈香谱一家从瓦片堆里拉了出来,还主动把各家的房间腾出来让他们住。
这种纯朴的民风让陈香谱受益匪浅。“我从小就有两个念头,一是做好人,一是当英雄。”陈香谱说。
18岁那年,年轻气盛的陈香谱真的背上行囊走进了绿色军营,开始追逐他“当英雄”的梦想。之后的7年,是与世隔绝、艰苦卓绝的军旅生涯。
到现在,陈香谱印象最深的电影仍是《啊,海军》、《山本五十六》。对时下流行的管理书,他却不屑一顾:“都说‘细节决定成败’,那么全局就不重要了?”却惟独钟情于一本与西点军校有关的书——《没有任何借口》,并极力推荐给员工。而他最渴望听到的,是帕瓦罗蒂的演唱会。从某种程度上说,他一直在心里向往着那个如太阳一般高大和光辉的形象。
走出军营的陈香谱在家乡的一个烟草公司工作了几年,因一次偶然机会结识了深圳市原医药供应总公司(后来的一致集团)的老总,这个血气方刚的年轻人给这位老总留下了很好的第一印象。后来该公司创立时,在老总的邀请下,陈香谱毅然辞去原来的工作,只身来到还是一片荒原的创业热土深圳,干起了外贸。
1985年,总公司为谋求发展组建了一批以“健”字开头的子公司,健安就是其中一家。当时工作业绩优秀的陈香谱被安排去了那里。一纸批文、借来的5万元钱、21个人、两辆破自行车,就在这样一穷二白的情况下,一个33岁的创业青年,带着最初的青涩、冲动和干劲,踏上了与健安相伴的旅程,一走就是20年。
“火车梦雪”的当年事
去年末的广交会,健安国际贸易部取得了良好的业绩。在庆功会上,喜爱唱歌、声音嘹亮的陈香谱,点了两首歌,一首《爱拼才会赢》,一首《永远》。这似乎也隐约成为陈香谱及其企业的写照:拼搏和坚持。
企业发展伊始,和众多白手起家的企业家一样,陈香谱显现出了这个阶段特有的吃苦耐劳和拼搏精神。
健安的员工中一直传诵着的“火车梦雪”的故事,就是那时的经典写照。1986年,有次陈香谱乘坐火车到安徽淮南出差,从早上6点到晚上7点,一直没有座位,同行三人只能猫在过道里。可等他们到了淮南,所有的饭店又都关门了,三个人找了家十元一晚的农村供销社招待所,买了三包方便面,就这样打发了一晚。结果陈香谱半夜里梦见下了大雪,还有很大的风。醒来一看,原来是招待所的窗户破了个大洞。天还未亮,外面传来鸡、鸭、牛、羊的嘈杂声,原来当天是农民赶集的日子。
一个人拼搏可以依靠强大的个人意志,但陈香谱带领的整个团队都能保持同样的状态,绝非易事。
健安的20年经历了不为外人所知的大起大落。尤其是令企业几乎濒临绝境的三次风波:第一次在1992年,推出龙头产品立止血不久,健安就遭遇到来自竞争对手利用权威媒体诽谤企业“进口洋垃圾”的不正当竞争手段;第二次是1998年,国企的人事风波,给企业的正常工作带来了停滞甚至倒退的负面影响;第三次则是在2001年,因国内外法律的不一致,导致立止血被迫断货,几乎给这一核心产品带来了毁灭性打击。
现在只是一笔带过,在当时却是一场场非同寻常的磨难,任何一次都足以颠覆个人和企业的意志。但是,陈香谱和他的队伍几乎每次都在生死关头扭转了乾坤。
“我有时心太软”
担当“黄埔军校校长”这一角色的陈香谱,一直采取军事化的企业管理方式。因此,公司立下了不能收回扣等“十大禁令”,纪律严明。“铁的指令一旦执行下去,出了问题管你职务高低都要把你拉下来,”陈香谱说。
健安的办公室环境尤其让人难忘:所有房间一律用玻璃隔开,窗明几净。陈香谱认为这样显得透明公开。办公室井井有条,电脑摆成一条直线。员工下班离开时,办公桌上只允许摆放电脑、笔筒、水杯等有限的几样物品。陈香谱也没有专职秘书,文件夹等物件被他整理得井然有序。陈香谱说:“严肃的文化氛围,才能培养出严谨的工作态度。如果这种文化氛围不足,就会导致员工缺乏归属感,没有信心。”
同样,他的行事风格也洋溢着军人气概:“我做出的决定,无论如何都不会改变。”
然而实际上,军事化色彩的他却又十分感性。每天,他都和员工一起吃5块钱的工作餐;有事不是盛气凌人地叫人过去,而是亲自走到员工身边和他们交流;平时他很关心员工的生活,有一次还帮员工解决了孩子的上学问题;加班晚了,他会不声不响地出去买些吃的给员工……所有的这一切,似在不经意间,却都点点滴滴印在了大家心里。
更让健安的员工对这家企业心存眷恋的,是健安对人才的接纳从来都是无条件的,不会因为某些过节而拒人于门外。
有这样一个例子,13年前,在第一次“立止血风波”过后,一位被竞争对手企业辞退的员工想加入健安。这时,健安丝毫不计前嫌地接纳了他。陈香谱说:“以前,是各事其主。现在,你来我没有任何意见,革命不分先后!”那位员工每每提及此事,总是感慨:“陈香谱这人很讲情意!到健安工作是我人生中走对的一步。”
而陈香谱坦言:“我个人也有不足,第一念书太少,尤其是英语欠缺;第二是有时心太软,到现在为止,我只主动辞退过2名员工。虽然有些员工在这里发挥余地不大,但他们兢兢业业干了十几年,不忍心让他们走。这是个矛盾,有时我也很苦恼。”而与此相对应的,是不少健安的员工一干就是几年、十几年,连清扫卫生的阿姨都来健安十几年了,他们中的许多已经视健安为家。
还记得有一次,我同他路过公司附近的烧烤摊,他告诉我:“一到晚上这里满是呛人的烟,空气很不好。但是你看他们,带着小孩,也要生活,我们就没让他们走。他们刚来的时候孩子还抱在怀里,现在,都已经到处跑了。”
一面是叱咤风云、令行禁止,一派男儿气概;一面又是柔情满怀、心存感念。让人感悟这真正是一副侠骨柔肠。
“不是个人爱好和追求,而是责任和良心”
去年,健安成功地完成并超过了年初定下的10亿销售目标,谈起这个,陈香谱格外高兴。这样一步步地取得成绩,也让他20年来日复一日的辛苦有了寄托。
平时,每天早上8点半以前,陈香谱都会提前出现在办公室。然后开始看文件、处理事务;晚上,在单位吃过简单的晚餐后,他会继续办公,有时就坐在桌前沉思,到深夜才最后一个离开单位。因为他认为“晚上最好,安静,没有干扰。”但是,他也告诉我:“不管多晚,我每天都回家,哪怕就是回去换件衣服。”
20年来,他从没休过假,也没有补助,“算起来起码总共有5年时间的假期了吧”,他还说,“这不是我一个人,很多员工都是自发加班,而这么多年没有一个人向公司索要过加班费。”
“人到了这个程度,更多的不是个人爱好和追求,而是责任和良心。”对于陈香谱来说,工作、开会、出差、加班……占据了他生活的绝大部分时间,他没有太多的个人爱好,也不知“超女”为何物。生活朴素,一辆“大奔”开了十几年多少人劝却还依然开着;吃饭的饭盒整整用了20年,但他甘之如饴。只一句“责任和良心”浓缩了持续20年的激情和动力。
“责任和良心”,他不只是喊喊口号,在业内带金销售已经成为公开的秘密的情况
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