■价格虽便宜 顾客不买账上千种药品、开架式销售，使平价药店看上去更像是超级大卖场。在这里，同一类药物能找到十几种甚至几十种不同厂家、不同规格的产品，售价各不相同，最贵的和最便宜的药品之间往往相差数倍。细心的消费者会注意到，同一类药物中除了一两种来自大厂家外，剩下的都是“杂牌军”，生产厂家闻所未闻，而在价格上夺人眼球的正是这些非品牌药。以罗红霉素为例，扬子江产的“仁苏”售价近30元，而小厂家的从十数元到数元不等，在无锡南门一家平价药店，笔者甚至见到了售价5元多的罗红霉素。 业内人士透露，平价药店卖大厂家的品牌药是为赚人气，几乎无利可图，真正让平价药店获利的是看似便宜的杂牌药。后者进价非常低，即使零售价比名牌药低数倍，其利润还是比较可观的。因此，在平价药店无论是普通营业员还是执业药师，都喜欢推荐这些“高毛利”药品。但是，这种做法却得不到对“品牌药”忠诚度很高的消费者认可。 ■“热情”搞促销 “平价”失信任很多平价药店出于成本考虑，大量引进厂家促销员进店销售，后者的紧逼型推销方式往往误导市民，让市民大喊“吃不消”。 前些日子，市民王女士到药店给先生买足光粉，她先生用了多年的是一种四川产的足光粉，效果不错，一盒两袋装，售价8元多。然而，抵不过促销员的“热情”，王女士最后选择了一盒武汉产的足光粉，价格差不多，但量要多些，一盒三袋装。回去一用，根本没啥效果。 在无锡市中心一家平价药店内，营业员三五成群，多是中年女性，每层楼面都有20个左右，每当有顾客走近，这些营业员都会热情上前推销产品。这家药店的负责人承认，为了节约成本，店内有一半营业员是厂家和代理商派来的促销员，而真正懂药的执业药师和从业药师却没有几个。 无锡市消费者协会透露，在对社会药店（包括普通零售药店和平价药店）的投诉中，有不少是购买了促销药品后发现不对症的。因为听信促销人员的花言巧语，有前列腺炎的老年患者稀里糊涂购买了增强性功能的保健品，也有中年妇科病患者购买了青春期少女适用的药物。让调解人员头疼的是，有的消费者是在拆开包装甚至服用后才发现不对症的，退起来很麻烦。 ■处方有回流 医院偷着乐笔者从数家无锡市属公立医院得到证实，门诊处方的外流趋势停止了，不少公费医保病人又回到医院配药。 无锡三院目前门诊处方外流比例在8%～10%之间，近期没有上升。据无锡四院药房统计，该院流失到社会药店的门诊处方略有回流，以公费医保病人为主。 而在一院门诊，公费处方一天的外流数量曾经一度保持在100多张，现在下降到了20张。采访中，几家医院均表示，即使在处方外流“鼎盛期”，流向社会药店的门诊处方量也微不足道。因为医院不大可能像平价药店那样进小厂家的非品牌牌药；与此同时，一些效果好的品牌药只在医院药房有售，在社会药店是买不到的。 业内人士分析，与两年前单纯关心药价相比，如今越来越多的无锡市民意识到品牌、质量和医嘱的重要性。一家平价药店老总坦言，经营更难了，“毛利比去年同期下降了3个点”。