艾文邦：强生公司大中华区总裁 　　记者：污染、矿难、毒粉丝、毒奶粉、特氟龙、苏丹红、石蜡油……这些频频出现、触目惊心的字眼，使人们对“企业社会责任”、提高企业“公民”责任的呼声日益高涨。我国商务部研究院跨国公司研究中心主任王志乐曾说，就中国的本地化公司而言，大部分企业的社会责任意识不强，仍然处在“股东利益最大化”的层面。作为著名企业家和著名企业的领导者，你认为为什么会出现这样的问题呢？ 证　艾文邦：我首先介绍一下强生公司，因为我想让大家对强生公司有一个了解。我们每当谈到企业社会责任的时候，企业的社会责任和可持续发展和社会经济的增长是密切相关的。强生公司是世界上最大的、最综合的卫生保健公司，我们有三大业务范围，一个是医疗机械还有保健品，我们强生公司是世界上第二大医药公司，我们在世界上销售医疗器械方面是领导者，我们在这个领域有120年的历史了，2005年我们的营业额达到了50.5亿美元。 　　我首先要谈一下企业的社会责任，还有如何增强你的核心竞争力，长期来讲让你成为业界的领导者。全球100强企业，我们看到这里有68个不在全球100强里面，而且有很多企业它们或者是破产，或者怎么样？它逐渐下降了，为什么呢？这里面有很多的原因，因为企业一方面不仅仅是盈利，我们必须要明白利益是长期的获得的，不是短期的利益，所以我们必须要有长远的目光。 　　记者：很多人认为，任何企业的第一要务就是追求利润的最大化，创造出经济效益，就实现了它的社会责任。至于说企业的其他社会责任，有能力就做，没能力就算了。某些经济管理部门的人在这个问题上也存在模糊认识，认为只要所有企业实现了利润最大化，就能实现国家利益的最大化。那么请问，你认为企业应该承担什么社会责任？需要承担的社会责任主要有哪几个方面？ 证　艾文邦：我们有几个运作的原则，我们是个基础广泛的卫生、保健领导者，我们主要关注人们的健康，我们是一个全球化的跨国公司，但是我们管理的方式和中小企业管理方式是非常相似的，为什么呢？因为我们是一个深层次的管理，我们的运作原则是致力于长期的目标，我们的投资是非常有理智的一种投资，还有我们的运作原则也是非常强的伦理道德原则，我们坚持我们的信条。 　　我们公司有120年的历史了，我们在过去72年中销售连续增长，连续20年盈利有两位数的增长，我们有连续三年的持续增长。不光是在金融领域，在全球杂志里面，它们都认为我们强生公司的声誉是非常好的，我们不光是赚钱，还负起了对社会的责任，在全球500强里面我们排名是30位，但是我们在市场资本方面的排名是第5位，这样的话，我们的股东非常喜欢强生公司，我为什么讲这些呢？我在这里面并不是要给强生公司做广告，而是跟大家分享一下我们强生公司伦理道德的理想。在过去的120年，强生公司作为一个全球的领导者，我们当然要盈利，我们盈利是建立在非常强的、非常崇高的伦理道德的基础之上的，这是我们的信条，我会花一些时间讲一下我们的信条。　　 　　记者：几千年来，中国传统文化一直提倡的“与人为善”、“天人合一”等，实际上也蕴含着深厚的社会责任思想。因此，面对国际社会责任运动的浪潮，我们应该发扬中国传统文化的精髓，学习借鉴西方的先进经验，把有益的经营管理理念逐步纳入企业的生产经营过程中。那么，除了上一问题中提到的主题活动之外，强生还有哪些举措？或者未来还有哪些举措，可否透露？ 证　 　　艾文邦：我们认为我们的信条是关注四点，第一点是关注我们的客户，客户是第一点，客户是上帝。我们所有的医生、护士、妈妈，他们用我们产品的时候，我们给他们提供最好的产品服务。第二点很多女性都非常喜欢到强生去工作，我们是前10位最适宜女性工作的场所，我们非常尊重女性的尊严和价值。第三点我们继续服务于我们的社区，我们要为我们的社区作出贡献，这是我们的一种基本的信条。第四点也就是说，我们非常关注我们股东的利益，男人和女人想共同投资的话，都会成为我们的股东，让他们盈利，所以这是我们信条方面的问题。 　　记者：那么当你们做这些事情的时候是把什么放在首位？是企业举办主题活动最终带来的营销的效果（品牌的提升和业绩的增长）还是实在的付出以求良好的社会效益？ 证　 　　艾文邦：我们是关注的利益，但是我们首先关注的是客户、员工、社会还有股东，由于我们这种哲学，大家都能够从我们的哲学中受益。我来谈一下我们的这种信条，这里的信条是致力于可持续发展的，也就是对我们的社区有利，我们坚信我们有责任来改善人们的健康，我们不仅要促进健康还要有事业，我们应该在全球范围内建立非常好的信誉，我们严谨的目标就是创造最好的，我们把人放在第一位，我们是一家有责任心的公司，我们身体力行，我们始终把人们的利益放在公司利益之前。在过去的五年当中，强生公司投资5亿美元用于全球捐赠，在全球范围内获得慈善的捐赠，2004年我们基本上有4%的总捐助，占我们全球收入的比例达到了4.1%。我们来看一看我们的服务业，尽管我们在全球500强里面占第30位，但是我们非常慷慨，我们在捐赠方面非常慷慨。　　 　　记者：从您的言论中，以及您的一些作品中知道，您一直提倡企业责任，你为什么要这样做？您觉得这样做的意义是什么？ + 　　艾文邦：我们要负担起我们对社会的责任，不光在中国，在全球各地我们都积极拥护环保的事业，我们积极促进全球的可持续发展。我们和中国的11所非常有名的大学开展了合作，我们强生公司的员工在周末都到这些大学里面进行一些讲座。我们还为妇女和儿童提供了很多的援助项目。比如说我们和中国的科技部也有一个项目，我们要帮助那些人，比如患了白血病的人，我们帮助他们积极开展一些项目。我们培训了数以千计的员工帮助中国的医生，让他们获得最新的医疗服务的知识。我们有一个全球公共卫生方面的知识普及，重点是支持那些能够促进医疗发展还有加强医疗服务体系的各种教育科学项目，我们还帮助那些艾滋病患者。 　　记者：企业按照您说的做了，会给企业带来什么？ 　　艾文邦：在很多的时候，我们强生公司都是世界第一的，在很多调研里面都连续获得了最佳的声誉，所以这是我们的整个信条，我们积极致力于全球互助。我刚才讲到了，我们的企业是要赢利，我们强生公司有非常强的盈利能力。强生公司是对整个世界负责任的公司。我们的企业不光是关注于利润，我们必须要有非常好的远景，我们要对社会作出贡献，我们有非常远大的梦想。 　　 　　记者：您认为，作为企业越来越重视社会责任，有什么意义？ 证　 　　艾文邦：我们在中国非常关心妇女和儿童的健康，比如说在西藏，我们在积极地帮助西藏的妇女和儿童改善他们的健康，为什么去西藏呢？我觉得西藏非常应该得到我们的帮助，我们和中国的全国妇女联合会，还有中国的卫生部，还有其他的部门都积极地合作，致力于妇女还有儿童的健康，关注儿童的福利。我们还和中国的疾病控制和预防中心，还有其他的组织合作，肩负起社会责任。我们和联合国儿童基金会在医药方面进行了一些合作，我们和中国的科技部还有科技协会，还有联合国教科文组织，还有联合国儿童基金会都开展了一些合作。所以我们积极地承担起我们的社会责任，我们和很多组织进行合作，要为社区提供一种全方位的、可持续的保健服务。我想这就是意义。3.　　 　　记者：请您针对企业应该具有什么样的社会责任，对企业提一些忠告。 　　艾文邦：我们愿意和大家分享强生成功的经验，希望我的介绍，能够了解一下企业的社会责任还有核心竞争力，能够帮助中国企业很好地做规划。