几年前，湖南省一个老干部参观团来远大参观。一位八十多岁的老红军一直边摸边看，边听边问。到中午在食堂吃饭时，他情绪激动得忍不住伏案大哭起来。他说：我们一辈子浴血奋战，其实追求的就是远大目前所实现了的这种理想，原来共产主义是可以实现的！ 在远大，确实容易让人产生理想社会的感觉，因为这里每人都穿同样的服装，总裁也不例外；进食堂都端同样的盘子，吃同样的饭菜；在路上全都大步流星的直奔目的地……但细心观察之后你一眼就能看出来谁是“总裁”。因为所有人都是清一色深色皮鞋，而只有一个人穿浅色运动鞋，且头发比普通员工长很多，这个人一定是张跃。当你看到餐厅里每张桌子上都围着一圈人在吃饭，但无论多么拥挤都没有人会去坐角落里的一张桌子，而那里只有一个人在用餐，这个人就是张跃。 【个性化——成就总裁的第一特征】 远大的一切都带有张跃浓厚的美术专业出身的个人色彩，并发挥得淋漓尽致。富丽堂皇、布局考究、充满艺术气息和阿拉伯风情的远大城基本上是张跃自己设计的。张跃喜欢反差，所以远大城所有的东西都是黑白两个色彩居多。地中海会所、方舟宾馆、理想号俱乐部、金字塔型的博物馆、欧式风情的管理学院……所有这一切都体现了张跃崇尚古代文明、崇尚艺术的个性。 1997年，鲜为人知的远大因为购买第一架公务机而名扬四海，钟爱飞机的张跃也成为第一个拥有飞机驾照的企业家。但张跃认为：与其说他喜欢飞机，不如说他喜欢冒险和挑战。但张跃喜欢冒险的个性却有些让人费解，因为远大一向以谨慎投资、拒绝多元化、拒绝上市出名。但肯冒风险而又认真严谨思考的性格，正是张跃执着甚至有些偏执的个性体现。 【自学成家——成就总裁的第二特征】 在远大员工都称张跃为“总裁”，这个头衔用在张跃头上真是名副其实，因为他不设副手，因此员工根本用不着区分姓氏不同的各位老总。远大的一切都是他一个人在管。一位远大的员工说：过去，远大的形象策划、组织架构、销售，都是张跃亲自抓，到后来，核心技术也由张跃全面管。记者在采访中看到，所有的技术图纸最后也要经过张跃修改才能定稿。“没办法，在直燃机这个行业，我就是最大的专家……也许他们（公司的技术人员）比我会画，但我一定比他们会改。”张跃说。 在远大，记者亲历了张跃对特立尼达和多巴哥客商的即兴推销。在接待贵宾的“地中海会所”台球厅，张跃边打球边通过翻译向客人介绍远大的空调产品，产品的性能、特点、相比之下的长处，张跃了如指掌。从外国友人不时点头中可以看出，张跃是个内行。对他们提出的问题，张跃也一一应对自如。说到关键处，张跃甚至会后退几步，以示强调。 最初，张跃完全是一个空调业的门外汉，当时远大公司还由弟弟张剑执掌，而后张跃把70%的时间都用在了钻研技术上。天性聪明加上刻苦是他的本钱。据说几年过后，就连公司的总工都来找他探讨技术问题。他弟弟张剑执掌远铃公司之后，远大的一切就都由张跃全权负责。 【“工作狂”——成就总裁的第三特征】 要管的事情很多，所以张跃很忙。一边是找张跃汇报工作和签字的人络绎不绝，一边他还在批改着图纸，不时地还接个电话。我们采访尚未结束，楼下的员工招聘会又在等着他去定夺。采访只能在意犹未尽中暂时告一段落，只能约好晚上再来拍一些他工作时的照片。 早就听说张跃是个工作狂，总是工作到深夜，经常到早晨才入睡，也只是三四个小时的休息。他这个作息时间表，也正是适应工作需要排定的。为不打扰他工作，我们约定夜里11点见面，记者如约来到张跃的办公室时，这里仍然是灯火通明，人也很多，没有人空着手来，手里不是表格就是图纸，全是来汇报工作的。原来，为了工作的方便，与张跃直接打交道的人，作息时间也是随着他走的。 凌晨一点钟，我们拍照完毕。张跃的办公室里，几个拿着厚厚一打文件的人还在等候。 【“我制定，你执行”】 在远大，虽然任何员工都可以提出或参与文件的编制、更改，但张跃无疑具有最多关于企业建设的知识和权威，推行的总是他的理想。在远大，例行的事情都有规定可循，而非例行的事情，无论大小，张跃都亲自过问，然后可能建立新的制度。制度的制定最后总要通过他，所以员工很少有犯错误的机会。 在记者拍照的过程中，张跃处理的最小一件事是签字报销手机费。因为总部刚刚迁往北京的缘故，许多非外联人员也需要出差，手机费怎么报？公司制度中还没有明文规定。张跃随即命令一定要起草相关的制度，以解脱无制度之苦。 张跃强调员工的绝对服从。他说，“对于某一些天性调皮，总是过于表现个性，不能和远大整体相融的人，他有再高的才能我们也坚决不要。”张跃对员工有三个统一的标准：首先是服从，无论是服从领导还是服从制度；第二是敬业，员工不管干什么都必须把这件事情干好，不能对不起公司发给你的工资，不能对不起领导对你的信任；第三是执著，现在这个社会最糟糕的就是浮躁，今天干这个了，明天又想干那个，结果什么都干不好。 半年多以来，远大所有人都在学习《把信带给加西亚》，张跃希望远大人个个都是罗文：完成任务到了执着的程度，而无需问为什么。当然，令张跃兴奋的不仅仅是一个“加西亚”，还有一个“柯林斯”。因为张跃欣喜地发现柯林斯的十大惊人发现，竟大部分与远大的实践相契合！是的，“有什么价值观并不重要，坚持贯彻自己的价值观才是最重要的。”或许，张跃的逻辑有时过于极端，但他狂热追求的“执行力”，却是对我们大多数中国企业都颇有意义的。 人性化的管理模式，必须要以良好的制度为基础。