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杭州医院挂号收费怎么变成了银行叫号的样式了?
来源:-    浏览:675   更新时间:2013年11月13日
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生意社11月13日讯  医院挂号收费怎么变成了银行叫号的样式了?
 
  昨日,市民张大妈来到杭州市中医院门诊楼看病,她惊奇地发现挂号和以前有些不一样了。门诊导医告诉她,先要在电子触摸屏上点击一下,拿一个号码,然后是坐在椅上边看电视边等候。
 
   “1125号患者,请您到1号窗口挂号。”2分钟后,正坐在休息区等候的张大妈听到叫自己手中的号码,她笑着说:“这比以往大家挤在一起排队要方便和快捷多了。”
 
  杭州市中医院推出这一人性化服务之后,门诊大楼改变了原来拥挤的现象,给人的感觉秩序井然。该院财务总监刘莉莉说,病人来院就诊的第一站是挂号收费,窗口的服务质量会影响到病人的整个就诊感受。因此医院从改进服务模式入手,在力推自助挂号、诊间结算服务后,又推出了门诊叫号系统,病人付费前可凭号在休息区等待,免去站等之苦,也在一定程度上缓解病人的急躁、焦虑情绪,为医患良性互动把好第一关。
 
  刘莉莉介绍说,医院这个叫号系统还是非常人性化的,比如对老年人、残疾或其他特殊病人在取号时予以特别照顾,号码开头为“1”的是特殊号,而慈溪等外地医保病人则采用“2”开头,方便这些病人快捷看病,“8”开头为是普通号。考虑到医院的特殊情况,叫号方式也是“个性化”的,采用连续叫号,窗口前始终保持3人左右的队伍。

 

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