时下的哈尔滨建国医药连锁发展有了一定规模,每当看到摆放井然有序、琳琅满目的药品、店里络绎不绝的客流,年轻的店员谁也不会想到创业初期的那种简朴、清冷,甚至和现在相形之下的寒酸破落…… 药店是块“香饽饽” 哈尔滨建国医药连锁的前身是身属国有企业的建国药店,当时的建国药店既没有规模,也不像现在这样品类齐全,但是由于当时整个哈尔滨市药店不足百家,能开上一家药店无疑是捡到了一块“香饽饽”。那时虽然已经有个体药店出现,但是药店的经营还处于半计划状态,没有价格战,没有促销,没有厂家要求的药品陈列,店内也很破旧昏暗。由于药店太少没有竞争,药品差价又很大,加之直径范围3公里以外没有第二家药店,建国医药从未感到过生存的压力。 平价药,竞争机制的初步展现 本世纪初,随着国家对药店经营的放开,连锁药店不断兴起与发展,平价药店的引入,让药店经营开始变得艰难起来。 哈尔滨建国医药总经理毕强回忆说,那个时候还想不到药店经营的花样,降价成为药店经营的普遍做法。零售价在15元左右的阿莫西林,一夜之间降到9元,27元的先锋4号也降到10元以下,常用药平均降价幅度达到40%的举措吸引了很多顾客的光临,有的顾客与其说是买药倒不如说是批发药,药品的大幅度降价使药店增加了人气,也让药店经营者感到门店数量在经营中的分量。 促销与多元化,竞争机制的进一步引进 当平价药成为药店的普遍做法,消费者习以为常后,药店的经营又变得艰难起来,首先是药店数量的猛增分流了顾客,随着药店成本不断增加,药店经营者必须另谋出路才能得以发展,而这时,促销机制开始进入药店。建国连锁药店第一次促销活动是购药赠大米,由于建国医药连锁大部分药店都开在社区,能方便顾客的生活用品自然容易吸引顾客,于是,大米、豆油成为最常用的促销品。当然,除了促销外,建国还开始了对多种经营模式的探索,2007年,利用药店的便利,建国开设了眼镜专柜,以促销带动客流,度过经营难关。 创新与管理,从内涵入手 2010年,随着门店租金到期和房屋租金的大幅度涨价,建国医药又一次面临了前所未有的考验,期间,建国的管理者虽然建立了会员制、实施低保户爱心优惠卡、开辟爱心休息室、建立以老年慢性病为主的爱心俱乐部以及回收过期药品等多种吸引顾客的营销手段,但已经很难从根本上解决所面临的困难,创新与管理成为摆在他们面前的重要课题。 首先是停止药店的扩张,以确保药店经营质量,然后关掉一些经营困难的药店,减少亏损,同时借鉴同行优秀的经验,加强店员培训、聘请经营管理经验的店长等。 虽然现在建国医药连锁的营业额有所提升,但是由于利润空间低,各种费用上涨,仍然无法和开办初期相提并论,不过,市场的竞争也促进了药店的发展,目前,建国连锁已经发展到60多家直营店,30多家加盟店,一直在不断发展和壮大。
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