危机的传统营销模式
2005年国家相关部委对医药广告市场进行新一轮整治,使保健品行业整体市场营销环境充满了变数和不确定性,越来越多的人感到行业道路举步维艰。传统的营销模式在新的形势下逐渐失效,而虚假广告却层出不穷。有资料显示,中国保健品市场销售额正以每年30%的速度下滑,大众对保健品的不信任率却在逐年增加,保健品面临一场严重的信任危机。
多种原因导致保健品的传统营销模式越来越难操作,尤其是新启动企业,各项成本、费用越来越高,稍有不慎成百上千万元的资金就会付之东流。供应商要求渠道扁平化,零售终端又在不断打压代理商、经销商生存空间,面对如此现状,许多投资商对保健品行业近乎失去信心,行业的营销模式亟待脱胎换骨。
“乐健坊”的创新模式
“乐健坊”是一种高科技的健康睡眠系统,由北京宏达腾远生物科技有限公司自主独立研发,开创了兼顾“健康睡眠和健康促进”双项健康标准的“92”健康工程。宏达腾远作为一家集研发、生产、销售为一体的高新技术企业,目前已形成“吃、喝、睡、养”全方位立体保健体系。他们认为保健品行业要走出困境,必须放弃传统的广告、会议等营销模式,借鉴服务营销的精髓。
因此,在推出“乐健坊”健康睡眠系统的同时,除提供产品本身的价值以外,宏达腾远还提供了相关的健康个性化服务。用“新型健康寝具”加“新型特色服务”替代“传统家居产品”,用“专卖店销售+健康服务”模式替代保健品传统营销模式。
对于保健品营销来说,最重要的是怎样去说服目标消费者,维持信任度。“乐健坊”摒弃传统营销模式,迎合消费者崇尚健康的心理,为消费者提供健康睡眠知识咨询,传播专业健康知识,这种传播方式避免了传统营销模式“夸大宣传”的问题,也消除了消费者对广告的抵触心理,对产品逐步产生信任感。同时,“乐健坊”利用完善的售后服务体系消费者进行跟踪服务,赢得了良好口碑。如此完整的售前、售中、售后服务体系最终为“乐健坊”赢得了忠实的消费者群。
除了经营业绩上的成功,这种新的营销模式,对于提升顾客满意度效果也很显著。咨询顾客的销售达成率几近60%,而消费者的满意率更高达98%。
走上全国推广之路
北京、山东、河北三个样板市场试点的成功,使“乐健坊”高科技健康睡眠系统运用新的营销模式、高质量的产品、合理的价格体系和完善的售后服务体系,征服了当地的行业市场,也引起了业内人士和消费者的强烈反响。
目前,“乐健坊”已经做好了全国推广的准备,誓要用真诚、周到的服务和高质量的产品,使“健康寝具”的概念深入每个消费者心中,让更多人享受这种轻松的健康方式。
“乐健坊”的营销模式创新的成功表明,面对不断变化的行业市场,商家是否能做出最快速的反应和调整,将是成功的关键。
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