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来源：虎网医药网 www.tignet.cn 医药招商首先从建立“客户满意度战略”开始。建立客户信息体系。目前很多企业都建立了客户信息库，只是希望通过这个信息库的建立，熟悉自己的对客户的管辖权和数量满意度。 一般情况下，这样的客户信息库建立没有什么实质性的意义。因为客户的经营情况在随着市场不停的变化，唯有动态的客户信息才有助于我们根据客户的情况对症下药。所以，奉劝那些自以为登记了客户信息的招商企业：客户信息不仅要有，而且有及时更新。 其次就是建立客情维护机制。通过上门拜访、定期的生日、节假日等短信祝福、逢年过节的礼物赠送、优秀经销商的集中表彰展示等手段，让客户感受到招商企业对其的关怀，可以极大增强客户与公司的向心力。 |
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