药店连锁经营蔚然成风，但也出现了市场欠缺规范及过度竞争，使得一些连锁药店在尚未成熟的阶段，就陷入价格战的泥潭。此种情况下，在大中城市进行连锁经营，应进行怎样的策略选择呢？ ------编者 　　分析经营环境 　　随着国家政策的调整与放开，我国的医药流通市场得到了前所未有的机遇。药品连锁店的发展最为迅速也最有潜力。原有市场格局被打破，传统药店一部分逐步向连锁靠拢，另一部分则维持现状。外资获准进入中国药品零售市场以及跨区域经营的放开，将使医药零售行业未来的竞争更加激烈。 　　目前，大的连锁药店品牌效应初现，但领导性品牌不多。随着市场的整合，相当数量的小药店被收购或者退出市场。日趋激烈的竞争，使得医药零售企业面临着两条路可走，横向的发展与纵向的联合，即做大或者做强。"做大"是指企业的跨区域扩张、联合与并购，同时也包括与外资的联合，比如海王星辰与全球第一大医药零售特许经营公司--美国的MedicineShoppe合作成立美信国际连锁海王星辰专业药房。"做强"是指企业通过自身的特色、运作，在一个范围内做成领导型企业，这中间最重要的就是要有自己独特的销售主张，比如：好一生大药房的"专业+服务"、海王星辰的"健康"、"专业"等。 　　把握顾客需求 　　因方便性、价格、安全性等原因，80%以上的消费者愿意、并且经常到药店购买药品（不包括在医院就医外出购买的部分）。 　　因药品的特殊性，90%以上的消费者更信赖大型的、知名的连锁药店、医院，感觉这是质量的保证，宁可多跑一些路。 　　购买因素分析，消费者购买药品，最关注的方面分别是：药品的质量、效果、服务（如用药指导）、价格等。但是消费者普遍对药品的质量不了解，所以，现场专业推荐与答疑就更加重要。 　　综上所述，如何选购与药品安全性是消费者最关心的，而消费者又缺乏判断的标准，所以，满足消费者需求，是拉动销售的关键。 　　制定竞争策略 　　笔者认为连锁药店主要有以下几种竞争策略：产品差异性策略：如北京医保全新大药房，有雄厚的实力，拥有许多独家代理、一级代理产品，拥有竞争对手所难以企及的产品优势。该策略适用于实力雄厚、砍价能力强的企业，小型企业即使在某几个产品上有优势，但由于势单力薄，难以形成竞争优势。 　　价格策略：如南昌"开心人"大药房、济南的"漱玉平民"大药房等。价格在中国永远是最锋利的武器，但价格也是一把双刃剑，有利有弊。实施价格策略，必须拥有采购及中间环节的成本优势、庞大的仓储能力、资金优势等。并且，目前的市场上，大的连锁药店都在维持一种相对的平衡、秩序，没有出现大规模的降价行为。作为一个新进入者，如果首先打价格战，打破这种平衡，必然会引起同行的围攻与跟进，反而会陷入被动。因此，在价格上做文章应慎之又慎。 　　品牌差异化策略：药店有的打服务概念，有的亮出专业主张，分别有自己独特的个性。形成自己独特的销售主张，打造差异性的品牌，从而与竞争对手区分开，这是最有效的竞争策略，也是未来医药流通企业的必走之路。但是在全国来看，还没有几家连锁药店真正能够明确地运用品牌差异化策略，这是一个机遇，领先一步就有可能步步领先。 　　综上所述，连锁药店在策略选择上，第一是实现品牌上的差异化，第二是实现产品差异性，第三才是价格，做隐性降价和价格战的跟进者，不首先打平价牌。 　　品牌差异化的操作方向 　　笔者认为,连锁药店在品牌差异化策略的操作方向上，无论具体的操作方式是什么，核心都是"以人为本"，塑造"人性化"的品牌，靠强大"亲和力"进行一对一的沟通，以此建立起消费者对药店品牌的忠诚度。 　　亲和力。"以人为本"的连锁药店，符合消费者需求，容易被消费者接受；具有极大的包容力，很多概念与服务都可以纳入品牌主张当中，比如：良好的服务、环境文化、热线服务、真正24小时售药、个性化的服务与个性化药店等；在传播上，不同阶段的传播都归纳到同一品牌主张下，能解决传播的持续性问题。 　　关联性。药店同时还要经营其他健康产品（当然要有相关性），同时提供个性化服务，真正做到以人为本。要让药店利润的很大一部分来自于药品以外的其他商品。 　　会员制。建立有差异性的连锁药店品牌，又要避免因平价、降价引起的价格战，会员制可以解决这个问题。不首先发动价格战，但要做第一时间的跟进者，以免被动，同时也可以更好地贴近消费者。会员制既可以成为建立差异性品牌的主体，又是"常客优惠"的营销手段，更是品牌与消费者沟通的最佳渠道。