尽管2011年欧莱雅公司实现了逆势提升，创造了连续11年两位数销售增幅，但是，从2011财年报表中反映出来的诸多挑战依然不容忽视。

作为一个公开透明的跨国企业，欧莱雅中国的高层很坦然地直面这些挑战，对大众护肤品、药妆和专业美发领域增长相对较低的问题有着清晰地认识，并制定了明确的战略规划。欧莱雅中国CEO贝瀚青表示依然对中国市场未来的发展前景充满信心，公司将会在诸多挑战中获得新的发展。

《化妆品报·城市周刊》：过去一年欧莱雅中国取得的优异成绩中，主力品牌是哪些，中国消费者在需求层面有没有呈现明显的变化？

贝瀚青：每个品牌对欧莱雅的销售业绩贡献都非常大，相对突出的品牌是巴黎欧莱雅、兰蔻和美宝莲纽约。消费者的消费习惯没有本质变化，他们最关注的依然是品质和品牌。

盖保罗：值得一提的是，科颜氏品牌在宁波、沈阳开了新的柜台之后，由于专柜设计非常特别，很快就受到顾客极大欢迎，迅速进入当地百货商场品牌前五，而且是在没有任何广告宣传的情况下做到的，可以说这是一个奇迹。

《化妆品报·城市周刊》：彩妆似乎在过去一年中对于欧莱雅的整体销售起到很重要的作用，去年百亿销售当中彩妆占到多少，您是怎么看待彩妆市场的？

贝瀚青：在美国，女性平均每年购买彩妆产品3件，而在中国的大城市，每位女性平均每年只会买到0.5款彩妆产品，从这个角度来看，中国彩妆市场潜力巨大。

至于彩妆产品占欧莱雅销售量的比例，我们不能公布精确的数据，但是笼统地说占比还是不小的，特别是中国市场已经成为美宝莲纽约产品全球第二大市场。而这仅仅是开始。

《化妆品报·城市周刊》：由于进口化妆品新的原料和新品审批周期比较长，影响到多数品牌在中国的经营规划和销售，未来欧莱雅公司对于新产品引入会有怎样的计划，包括对于中国特殊的审核情况有何看法？会不会更突出中国研发中心研发的比例？

盖保罗：这确实是一个现实存在的问题。进口化妆品审批程序严格，这是政府的规定，我们必须要尊重、配合政府的工作。我们在世界各国都有丰富的市场经验，我们要协助政府，让他们了解化妆品市场。

我们一方面要不断创新，不断地推出新的产品，做好新产品的上市工作。同时，我们非常理解政府的职责，因为保证消费者的健康和安全，也是企业所最重视的。

《化妆品报·城市周刊》：到目前为止，欧莱雅公司在电子商务规划方面现状如何？电子商务在整体战略规划中占有何种位置？

贝瀚青：互联网平台是一个和消费者进行互动的非常好的渠道。薇姿品牌推出了针对敏感肌肤的网络平台，最主要的目的不是为了销售产品，而是希望有更多不同的方式与消费者进行互动。消费者获得产品信息以后，可以自愿选择到柜台上选购产品，或者在家里点击鼠标网购。

在欧莱雅集团中，电子商务线上销售尽管比例相对较小，但是发展非常快。我们在互联网平台上最主要的还是与客户分享一些心得，以及产品信息。如果说能在电子商务方面获得销售上的大幅度增长，那就是锦上添花了。

《化妆品报·城市周刊》：未来中国化妆品市场上，哪些领域将会是欧莱雅公司业务增长点？

贝瀚青：彩妆和男士护肤产品，都将是未来增长比较快的领域。与此同时，还有一些比较新的增长机会，比如说医疗美容，以及专业类护肤产品，像我们之前推出的修丽可品牌。