据江淮晨报报道，合肥市食品药品监督管理局自8日起向社会作出“工作作风、办事效率”公开承诺，任何单位和个人对该局工作人员的违诺行为可随时投诉举报。昨天，该局公布违诺投诉举报电话：0551—2884710。 　　据介绍，合肥市食品药品监督管理局“办事效率”承诺包括：实行“一次性告知制”、“限时办结制”、“ＡＢ角工作制度”，进一步优化审批程序，减少审批环节，提高办事效率。申请人提出的申请材料不齐或不符合法定形式的，窗口工作人员当场一次性告知其要补正的全部内容。药品零售（连锁）企业筹建申请材料符合要求予以当场办结、两个工作日内组织现场踏勘验收。药品零售（连锁）企业变更法定代表人、企业负责人、质量负责人、企业名称等事项申请材料符合要求予以当场办结，变更注册地址、经营范围等事项申请材料符合要求两个工作日内办结。药品零售（连锁）企业零售第二类精神药品许可20个工作日办结。第一类医疗器械产品注册审批20个工作日办结。受理药品医疗器械质量投诉，7个工作日内向投诉人反馈核查结果。所有行政审批项目不收费。 　　“工作作风”承诺包括：推行政务公开制度，做到工作职责、办事程序、办事结果、监督电话公开，实行“阳光操作”，不批“人情证”，不办“关系案”。实行“首问负责制”，当事人来机关办事，第一接待人做到首问负责，热情接待，推行文明办公、文明用语、亮牌上岗，优质服务。实行“否定报备制”，机关经办人员对不能办理的事项，向外来办事人员作出解释，说明否定的理由和依据，按程序填写《否定报备表》审批、备案。实行“涉企检查报批制”，规范行政检查程序，改进服务方式，优化投资环境，维护人民群众饮食用药安全有效，检查结果书面报告市政府法制工作机构。 　　据悉，该局规定，凡是群众投诉或效能监察中发现的问题，一律追查到底；凡是查证违反规定属实的，一律查处到位；凡是对本单位或处室效能建设抓得不力、群众反映强烈的，一律追究上一级领导责任。