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生意社10月10日讯 到今天为止，供患者预约医院专家门诊的浙江省预约诊疗平台，已中断了整整8天。这一平台是由浙江在线、中国移动12580、中国电信114和浙江生活96365四个服务商共同打造的，全省有53所医院、38家社区卫生服务中心（站），共91家医疗机构加入。
昨天国庆长假过后第一天，不少市民拨打本报热线询问，何时可以再恢复预约挂号？记者就此追问有关部门后获悉，在杭7家省级医院的专家号网上预约，估计下周可望恢复，但全省所有医院要全面恢复平台挂号，还要等待一段时间。
去年，我省在新医改过程中推出了预约专家挂号通道，如今却突然中断，给患者带来了不便，也让人们疑虑：这是怎么回事呢？
现状：电话、网上预约平台都停了
全省大大小小60多家医院的专家门诊，都可以通过拨打电话，或是上网预约，解决了百姓挂名医号难的问题。这项服务是去年9月29日，省卫生厅在新医改之后推出的一项惠民措施，预约诊疗平台的4家服务商分别是：浙江在线、中国移动12580、中国电信114和浙江生活96365。
截止今年6月底，通过该平台已预约出超过28万个号子，平台上已有注册用户超过22万人。
但这个平台，从10月1日起都已暂停服务。昨天，记者查看了浙江在线的挂号页面，发现原来的挂号信息已经被灰色页面取代，取而代之的是浙江省卫生信息中心通知：
浙江省全省统一的医院预约诊疗服务系统将于2011年10月1日18时起开始升级，在升级过程中，浙江在线、中国移动12580、中国电信114和浙江生活96365将暂停预约诊疗服务。我中心将在第一时间发布信息，升级后的系统将给您提供更加优质、便捷、稳定的服务。
也就是说，老百姓如果想看专家门诊，只有去医院现场排队挂号了。为了方便患者，有些大医院不得已临时开设了自己的预约电话。
追踪：争夺预约挂号平台“暗战”四起
预约诊疗系统暂停的背后，真的只是升级的技术问题吗？记者调查发现，事情远没有那么“单纯”。熄火的预约平台背后，已是“暗战”四起。
昨日，预约挂号平台的技术承建方——杭州聚合网络有限公司在自己网站上，发表了一则“声明”，认为导致预约平台“瘫痪”的原因，虽然与先前他们切断某一服务商有关，但导致这一系统全面中断的原因，与他们无直接关系。
记者了解到，原来，由于合作方面有分歧，9月30日“聚合网络”切断了上述4家服务商中的一家，但此后很快遭“反击”，被切断者立即回应，通过相关渠道，把其余3家服务商的服务也全部切断中止，计划再“另起炉灶”，导致服务全面中断。
记者采访的一位知情人士说，这是一场商业角力。浙江预约诊疗平台邀请多家服务商的加入，本来是希望公众多渠道、更便捷地挂号，不料因承建商、服务商之间的竞争，却出现了损害市民的结果——大家无法预约挂号了。
访谈：这是公共资源，不能以营利为目的
昨天，记者采访了几位业内人士，他们都表示，这背后的原因，是一些商家在争抢专家挂号资源，瞄准了背后的利益。但他们认为，预约诊疗平台属于公共资源，应该是开放式的，任何服务商都不能以营利为目的。医院预约挂号平台，在美国等西方国家都是向服务商平等开放的，一旦发现有营利行为和营利模式，就会立即取消其资格，切断其服务。
作为这一预约挂号平台主管单位的负责部门，浙江省卫生信息中心的相关人士说，对这一资源，我们将维护它的公益性，尽快向公众恢复开放。首先从省级医院开始，然后再逐步恢复全省内的其他医院。
而对于某服务商和聚合网络公司的“纠纷”，昨天省卫生厅并未给以正面回应，只是表示，他们在积极协调之中。
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