热门关键字:
当前位置: 虎网保健品网 > 保健品资讯信息 > 西门药店中药柜
西门药店中药柜
来源:-    浏览:859   更新时间:2012年03月09日
字体:【 】【收藏本站】【打印】【关闭
冰心老人曾经这样说,世界上若没有女人,这世界至少要失去十分之五的“真”,十分之六的“善”,十分之七的“美”。所以这世界就因有了女人才有了百分百的美。

  萧山西门药店中药柜,就是一支百分百美丽的队伍。这支28人组成的团队,26人为女性,平均年龄28岁左右,相关专业的本专科毕业生占了85%。

  在韩玮莹组长带领下的西门药店中药柜,既是一支有凝聚力、战斗力的团结之师,更是一支心系患者、兢兢业业工作的典范之师,先后荣获“巾帼示范岗”“青年文明号”等光荣称号。

  据初步统计,西门药店中药柜平均每天有近300张处方需抓药,每年至少接待15万人次。“我们每天至少有10个人负责抓药,10个人负责分药、包药。每抓一味药需来回走8米,而每一张处方都有20—30味药,一张方子就要走200多米米。一天下来,似要在体育场跑好几圈呢。”

  韩组长笑着说,中药柜是个又脏又累的活。每天消耗大量体力不说,还要顶着中药的灰尘干活,一天下来就灰头土脸的。节假日里,人家休息么,又是我们最忙的时候,因为医院药房关门的多。

  “有家的感觉”让新员工快速“成长”

  马佳丽曾是个爱撒娇的小姑娘,在这工作了6年,尤其是当了妈妈后,完全变了个人。马佳丽说自己18岁就来实习了,每个柜台都做过,但是最喜欢的还是中药柜,因为这里有家的感觉。

  “刚来的时候,什么都不懂。记得第一次听到"青龙衣"这味药名,还以为是什么好看的药呢,怀揣着好奇又欣喜的心情去抓药。结果拉开装药抽屉一抓才发现是蛇皮,吓得扔掉秤杆,躲到厕所里哭了起来。”

  一旁的同事看马佳丽害怕的样子,都主动来帮助她开导她,还常常陪她伸手去感受蛇皮。渐渐地时间久了,她也就习惯了,不再害怕了。一旁的韩组长很欣慰地笑笑说,

  她带出的这20几个徒弟,人品真的都蛮好的。大家彼此关心,互相体谅。像有一年,2个月的时间里有4个人结婚,这大大加重了工作量。可大家都主动加班加点,毫无怨言。

  这个团队里,加班最多的要数“贾宝玉”之一方跃东,他毕业于浙江中医药大学,是个琴棋书画样样通的85后小伙子。这个多才多艺的小伙子,是这里的“老好人”,对待同事是一点脾气没有。他还笑言,没办法在女人堆里求生存,只能多让着她们了。再说像打扫天花板这种登高的活,总不能让女孩子去做,只好他来承担了。

  “柜台也时常要加班,我是单身,家在外地,一个人多干点,帮她们承担点也是应该的。”一旁同事打趣道,女孩子只要一撒娇,求他帮忙,他哪里还会说不干了。

  韩组长透露,小伙子是团队里的业务能手,去年曾代表萧山参加“胡庆余堂杯”中药技能大赛,平时还很爱学习,前年还考出了营养师资格证,对前来配制药膳饮片的顾客能提供比较专业的建议。

  工作中严格是为了对患者负责

  韩玮莹从事中药工作20多年,在西门药店这些年是最忙的,她说多亏了老公在生活上给与的理解与支持。自从2004年被“挖”到西门药店后,她就成了个大忙人。作为中药柜的领头羊,韩组长在工作上是非常认真严厉的。她说药这种东西是不能出错的,不严厉怎么教得好呢。

  2007年发生的一次差错至今让韩玮莹记忆犹新。那天是上午,两个同名同姓的女患者一起来抓药,一个是胃病,一个是月经不调。哪知道中午先来取药的那人自己不来,让同事顺道来拿药,当营业员发现同名同姓有两包药时,就把药方给那人看时,他频频点头说是的。等到晚上快关门另一个人来取药时,才发现错了。大家都惊出了一身汗。

  由于没有登记患者的地址电话,那晚韩玮莹及整个柜组员工,像热锅上的蚂蚁整整急了一夜。第二天一早,才根据留底药方联系到处方医生,在医生的帮助下,她找到拿错药的患者,幸亏患者还没煎药,才避免了

  悲剧的发生。

  吸取了这次教训,以后不管多忙,柜台人员都会仔细认真地登记患者的姓名、电话和联系地址。韩组长说,药是性命交关的,马虎不得,我们得对患者负责。每一张处方我们都要严格地经过药师审方,划价,收银,抓药,再药师核对,分药,发药等7道流程,保证了每张处方都不会弄错。

  有趣的是,有些医师由于书写习惯或者病人太多,为了抢时间往往会简写处方,搞得不少患者还以为柜台自作主张多开了药。譬如有位大伯的处方上,写着银翘各15克,砂豆蔻各5克,其实这是银花和连翘各15克,砂仁和豆蔻各5克,因为看不懂,他以为药店多收了二味药钱,找上门来要说法。

  为了给大伯解释清楚,韩玮莹把抓好的药包拆开,将里面的中药一个一个挑出来,告诉他哪味药是哪个名字,他还是不相信,最后联系到处方医生,才恍然大悟。

  工作中严厉的韩组长,下了班后其实不乏柔情,她总是想着办法和徒弟们亲近,打成一片,在生活上像个大姐那样去关爱他们。尤其是一些家不在萧山的徒弟,她时常做些好吃的给他们吃。

  【记者印象】美丽在工作中绽放,青春在奉献闪光。西门药店中药柜延续传、帮、带的传统模式,让每位新员工快速成长,在审方、配方、校对等方面都能独当一面,同时还用细致的服务,比如免费煎药、配备养生茶、报纸、老花镜和针线包,以及为行动不便的患者上门送药服务等,赢得了广大患者的赞誉。
网站声明:

1、本网部分资讯为网上搜集转载,为网友学习交流之用,不做其它商业用途,且均尽最大努力标明作者和出处。对于本网刊载作品涉及版权等问题的,请作者第一时间与本网站联系,联系邮箱:tignet@vip.163.com 本网站核实确认后会尽快予以妥当处理。对于本网转载作品,并不意味着认同该作品的观点或真实性。如其他媒体、网站或个人转载使用,请与著作权人联系,并自负法律责任。

2、凡本网注明"来源:虎网"的所有作品,版权均属虎网所有,未经本网授权不得转载、链接、转贴或以其他方式使用;已经本网授权的,应在授权范围内使用,且必须注明"来源:虎网"。违反上述声明者,本网将追究其法律责任。

来源:医药网-虎网医药-保健品-资讯网                                      ( 责任编辑:sundy )
   (以上所有文章均免费阅读,著作权归作者本人所有)
关于虎网| 联系我们| 加入收藏 | 设为首页 | 网站地图 | 友情链接
·虎网医药网 ·虎网保健品网 ·虎网医药人才网 ·虎网知识产权网
注意: ·本网站只起到交易平台作用,不为交易经过负任何责任,请双方谨慎交易, 以确保您的权益。
·任何单位及个人不得发布麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、戒毒药品和医疗机构制剂的产品信息。
·任何单位及个人发布信息,请根据国家食品安全法相关规定,注意产品功能表达,杜绝虚假违法广告,产品功能夸大宣传。
  业务电话:010-53399568 投诉电话:14700496243
客服微信:14700496243
  :本网站为专业的医药招商代理平台,不出售任何药品,买药请到当地医院咨询,请不要拨打以上电话,谢谢合作。
药品医疗器械网络信息服务备案号:(京)网药械信息备字(2024)第00532号 工业和信息化部ICP备案/许可证号:京ICP备16032287号
中华人民共和国互联网药品信息服务资格证书: (京)-经营性-2015-0001