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“本化妆品提取于天然植物，不会产生过敏反应，使用三个月内，面部色斑会有较明显改善。”听信了经销商的承诺后，市民李女士当场购买了这款价值399元的化妆品。没想到，才用了两天，李女士脸上便出现了许多红色的小疙瘩。
李女士赶紧与经销商取得了联系，得到的答复竟是，“化妆品已经起了效果，开始排毒了！”李女士信以为真，继续用了三天，面部小红疙瘩非但没减少，而且越来越多，还又疼又痒。李女士不得不到医院咨询，医生诊断为化妆品引起的皮肤过敏，医疗费花了216元。李女士非常气愤，要求经销商予以赔偿，但经销商不理不睬，后来干脆连电话都不接了。昨天，李女士来到李沧区消保委投诉，要求维护自己的合法权益。消保委工作人员经过调查了解，确定李女士反映情况属实。经营者也承认曾经承诺过该产品提取于天然植物，一般不会产生过敏反应，但不排除由于个体特质产生的不良反应。但经营者称李女士的皮肤是敏感型皮肤，容易产生过敏，因此拒绝对李女士赔偿。消保委认为，消费者皮肤敏感不应作为免责依据，因为经销商在推销产品时曾承诺使用该产品无过敏反应，从而导致了消费者遭受痛苦。因此，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身财产安全的要求。经协商，经销商无条件退还李女士购货款399元，并赔偿医疗费等300元。（张译心 贾军 韩娟）来源青岛晚报) |
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