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近年来，随着零售药店的大量出现和非处方药的纷纷推出，确实给人们小病的自我治疗带来了极大的便利。然而，农村群众到药店是否能得到科学的用药指导?笔者为此就一些常用药品对部分药店进行调查，结果发现有些药店的营业员只能简单地介绍药品的适用范围，而对药品副作用几乎都难以说清，有些则干脆对购药人说“按说明书要求用药”。显然，农村药店的“知识服务”尚待加强。“大病到医院，小病进药店”，这虽是近年农村病人存在的一种现象，但药品毕竟是关系人民群众身体健康乃至生命安全的特殊商品，它在治病的同时或多或少地存在着不良作用。作为患者和一般群众，对药品知识的了解肯定是肤浅的，所以，在药品销售过程中的“知识服务”就显得尤为重要。药店是患者自用药品的最终环节，理所当然地应该承担起这一责任。
现在多数药店的营业员均为非药剂专业出身，有的只是经过短期培训后才踏上营业岗位的。其实，即便是专业出身的药剂人员，面对现实中不断更新换代的药品，如不注重继续学习，对某些新药的具体知识也很难完全弄得清楚。试想，靠药店目前这样的服务，何以为病人提供科学的用药指导?又怎能避免一些潜在的药物危害呢? 在全面实施国家基本药物制度的条件下，面对药品供应日益呈现出的多样化，病人到药店买药也越来越离不开药剂人员的专业指导。所以，实行药店售药人员专业化以及药剂人员的继续教育，应该属于药品管理的当务之急。在实施国家基本药物制度的关键时期，让“知识服务”走进药店并尽快与之配套，药店才能真正成为人民群众医疗保健的“放心场所”。 |
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