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化妆品电子商务发展的核心是什么?95完美商城的答案是“被信任”。据记者了解,95完美化妆品网上商城在经过3个多月的试运营后,为了更好的为消费者提供优质产品和服务,95完美商城将全力打造国内化妆品正品网站!对此,95完美商城进行了全方位的运营调整,并坚定了自己的道路——“抛弃华丽的概念和噱头,细致研究消费者的心理和关心点。” 针对目前存在的服装类、3C类等B2C电子商务模式的消费群体,化妆品类B2C的消费者首先关心的不是品牌,而是商品的真伪。很多消费者就是因为在一些网站买到了假货、“精仿”,造成了对身心的伤害,所以才对化妆品的网络商城不再信任。然而,据记者了解,95完美商城作为国内网上化妆品购物商城领导者,首先解决了商品的真伪保障问题。 据了解,95完美化妆品商城从源头起就确保商品的质量,全力打造值得信赖的供应链,秉承的进货原则就是“从最权威的渠道采购商品”。95完美商城经营的商品来自于两个渠道:一是与国内、外品牌商直接签订中国区域的代理协议,直接代理、经营一些国际、国内优秀品牌;二是对于一些国际品牌,直接和中国的代理商签订了授权和商品供应协议。按照95完美的说法就是:“品牌就像孩子,是和‘孩子的父母’或者‘监护人’谈“他”的成长问题。因为我们不会乱来,所以他们才会放心把“孩子”交给我们。”正是由于95完美商城的这种态度和做法,所以目前95完美没有接到一起由于商品引起的消费者投诉,越来越受到消费者的信任。 95完美化妆品网上商城的负责人向记者表示:由于对于商品的检验近乎苛刻,95完美商城也建立了自己独特的标准。比如生产日期,甚至要求所有商品不得超过生产日期半年,用以确保消费者较高满意度和良好的用户体验。 正是由于有了优质的供应链,95完美商城才能够信心十足地提出商品“与专柜同步”。很多消费者发现几乎没有化妆品网站能够同步推出专柜新品。一方面是这些网站的供应链不稳定,不能和品牌商合作,另一方面是品牌商担心网上商城低价破坏新品的市场秩序。95完美经过和品牌商、代理商的反复磋商,共同制定电子商务的新品发售规则,终于取得供应商的信任,能够在第一时间销售这些新品,让众多的消费者可以购买到手。95完美商城从各个点始终贯彻“商品第一”的原则,从根本上解决了消费者的信任问题。“‘被信任’是最最基础的,同时也是最最重要的。”95完美商城运营负责人如是说。 |
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