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美国药店观察:细分市场 首推消费者理念
来源:-    浏览:473   更新时间:2011年12月05日
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在美国药店的竞争也相当激烈,除了知名的连锁药店(CVS、Walgreens、Rite Aid等)之外,许多连锁超级市场(Supermarket)、量贩店(Hypermarket)也聘请药师执业,并设立专职部门经营药品以及美容清洁商品和保健品,因为竞争的激烈而兴起了药店的定位。特将前三大的连锁药店的定位和商品群分述如下:

  1.著名的CVS其经营定位与商业模式,重点在于符合各店所在位置的消费客群需求所产生的商品组合。CVS公司2006年以换股方式将医药福利管理企业Caremark公司并购,以扩张其处方福利和邮购业务。现况是新公司更名为CVS/Caremark公司,年销售额预估约750亿美元,是全美最大的医药福利管理商之一,拥有约6万余家的加盟药店销售网络和7个邮购服务药房分销药品,其定位于为健康服务综合供应商,商品群为个人护理、个人护理产品、药品和专有药品。

  2.Walgreens为美国第二大连锁药店。与CVS的以并购为主要扩张策略不同,其发展的主战略就是“抢占黄金地段的据点”。尽管Walgreens在药店数量上不如CVS,但其销售额却超过CVS位居药品零售业榜首,该企业的战术是将店面开在繁华十字路口,让消费者轻易看见这些门店。大约70%的店面都属这种金店面,新开店中99%属于此类型,并也注重技术创新和提供便利服务。为了占据市场更大的空间,不断推出新的服务和商品,包括针对不同种族的化妆品药店的卖场布局,将药品柜台设在卖场的最里面,欲配药者通常会走入最里面(目的型消费),前面则是满足顾客选购日常生活必需品的要求(浏览型消费)。

  3.Rite Aid来德爱连锁药店,于1962年在美国宾夕法尼亚开业,以折扣店的商业模式经营,发展历程是通过收购和开设分店、折扣中心模式迅速扩大。目前有3,600家连锁药店遍布美国30多个州和8个配送中心。Rite Aid公司的经营定位首推:“消费者世界”的概念,所谓的“消费世界”里,美容用品区位于药店的主力区域,店内走道被拓宽了,陈列架高度降低了,商品分区一目了然,让顾客感觉视野更开阔,提高仿制药销售比例,扩大自营品牌类产品。其中,自营品牌一向是Rite Aid的强项,计划在各个连锁门店中新增进300种产品,同时提供支持卖场促销。

  美国连锁药店虽然分众市场的定位做到细化,但是无可讳言毕竟还是高度竞争,除了从商品组合当中玩出异中求同与同中求异的花样之外,也开始异业结合以增效益;其次是Physician Practice(医师诊所)也是遍地开花,彼此的竞争也是激烈万分,美国大型零售量贩(Hypermarket)内和连锁药店的卖场内提供简便诊所吸引消费者,为病患的顾客提供就医的便利性和增加各个卖场的销售额。
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