2010年，当开心人集团董事长梁永强决定把网上药店的大权交给26岁的史文禄时，遭到董事会的一致反对，其中最大的分歧是，董事会认为网上药店要在南昌做，且一定要跟传统药店捆绑在一起，即走线上和线下结合的道路。但史文禄坚持要在电子商务土壤最肥沃的北京做，还必须跟传统拉开，开心人集团作为中国平价药房的首创者，一度被评为中国前三大平价连锁药房，但后期因为发展遭遇瓶颈，逐渐把网上药店作为战略调整的主要方向。

　　“现在医药零售行业，不仅利润越来越低，且成本越来越高。”药房网总裁李洪波称，传统医药企业的日子一天比一天难熬。随着2008年整个医药零售行业受新医改的影响，进入调整期，包括中国单个城市的竞争越来越加剧，房租上涨、人力成本增加等因素更加导致整个医药连锁企业雪上加霜，全国各大药房都纷纷探索转型之路。

　　而在电子商务高速发展的近几年，多数传统医药企业把切入口瞄准电子商务市场。截至2011年，全国已有50多家药店获得网上药店经营资格，但目前并无一家实现盈亏平衡，医药B2C发展始终进退维谷。

　　尴尬的转型

　　早在2005年，药房网作为国内第一家药监局批准的网上药店，便已投入网上药店的运营。但6年的时间过去，药房网已投入近2亿的资金，至今未实现盈亏平衡。

　　李洪波认为，药品通过走电子商务的道路去降低成本、提高利润，是伪命题，短期内，网上药店都只能亏钱。他的理由是，药品的特殊性，决定了经营网上药店的企业必须在每个城市都有落地的门店，而网上药店在减少门店数量的同时也使得网上商品的外延增加，这就要求其商品数量最少达到实体药店的5倍以上，才能满足更多人群的需求。

　　药房网采用的是线上发布信息结合线下交易的模式，即客户的订购信息会由总部系统转接到离客户地址最近的实体店，由门店直接送货上门。由于我国的非处方药需凭处方销售，李洪波认为线下交易恰恰能规避此风险。

　　与药房网完全不同的是，开心人坚持只走线上模式。在配送体系上，则利用与第三方物流合作。“我们想的是如何跟线下撇开。”史文禄认为线上和门店结合的方式难以达到规模，会导致每天的送单量少，无法支撑整个配送队伍。他强调网上药店应走“轻资产”的路线，线上销售结合线下交易的方式已很难适应客户对速度的需求。另外，在配货渠道上，鉴于门店的面积和存货量有限，一旦缺少顾客订购的产品，门店需调货等候。

　　让史文禄对线上模式有信心的原因是，开心人仅用了一年时间便创造了月销售额600万元的纪录，单在北京地区每天的订单量已达到400个。史文禄认为网上药店一定会引领中国第三股电子商务浪潮，尽管他坚定迅猛发展是开心人的趋势所向，是否盈利不重要，但后期能否保持增长态势？

　　金象网曾作为中国网上药店的领军者，2007年大规模投入线上运营，仅用了一年的时间便创造了月销量500万元的奇迹，但后期发展却停滞不前。鉴于开心人和金象所走的路径有相似之处，其在后期的发展中是否也会经历前期的迅猛发展进而缓慢前行，恐怕难以估测。

　　金象网CEO牛征曌解释网上药店初期因为基数较小，成长起来相对较快，但达到一定程度后，加之限制因素和条件的复杂，再增长会更困难。见到牛征曌时，他正在和公司的高层探讨金象的未来走向，而这种探讨在今年已逐渐频繁。在被接连追问金象网为何在近几年停滞不前的原因时，牛征曌始终未做正面回答。“我现在最大的财富就是体会了最慢的时候是怎么熬过来的。”他所焦虑和不安的更多是金象下一步的盈利问题。

　　为此，金象不得不实行从总库房和药房发货相结合的方式，而完全按照国家制定的系统去操作很难运行。牛征曌称，国家规定药品的物流配送需要专业的医药配送队伍，而单纯通过电子商务的模式去操作物流配送，目前又面临很多风险，自建配送队伍投入的成本太高，牛疑虑：“现在看不清未来的形势，盲目投入只怕是无底洞。”

　　中投顾问医药行业研究员郭凡礼认为，B2C网上药店线上与线下结合的模式更加稳定并具可持续发展性，而只走线上的医药销售模式受制于政策、环境、物流建设等多种因素的影响，且一旦只走线上的网上药店遇到问题，更无法像线上与线下相结合的商业模式那样应付自如，这也是单一的销售模式带来的最大问题。

　　李洪波直言，目前全国90%的地面连锁药店都处于亏损状态，短期内国内医药市场很难像国外一样开放。在发达国家，医药分家明细，医院只看病，病人可凭医生处方自行在药店购买。