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本报记者沈奘恩
网购化妆品,是很多女性网购的主要物品。网上的化妆品比商场专柜便宜一半甚至更多,商家都信誓旦旦地“接受专柜验货”,低价和承诺让很多消费者都倾向于网购化妆品。但事实上,记者在采访中发现,专柜并不接受验货,消费者仍然很难辨别真伪。 专柜验货遭拒 近日,市民李小姐在网上购买了一套名牌护肤品,但是收到货以后觉得与平时用的感觉有些不同,于是拿到市区一家商场专柜要求验货,却遭到了拒绝。 原来,这套在专卖店要卖到500多元的护肤品,网上促销价只要298元,看到是自己平时用的牌子,李小姐毫不犹豫就拍下了。网购价格便宜了近一半,并保证是正品,“接受专柜验货”,这让李小姐很放心。但是,当她拿着护肤品去验货时,却被告知不提供验货服务。“不是我们这儿买的产品,我们不提供验货服务。”这让李小姐纳闷了:不是支持专柜验货吗,难道被忽悠了? 真伪很难签定 昨日,记者带着疑问走访了市区几家化妆品专卖店和大型商场。一家化妆品专卖店的销售人员告诉记者,品牌专柜不提供验货服务,也没有这个义务为顾客鉴定真伪。 “很多网店销售化妆品,为了产品卖得好,就会标注是"正品"、"支持专柜验货"等一些字样,来获取顾客信任。”销售人员告诉记者,来验货的顾客也有,但是由于专柜不提供,他们有时候只能回去自己验货。市民刘小姐告诉记者,她通常都是试用一些商场专柜的试用装,然后和自己网购的商品进行对比,但只能看个大概,如果碰到高仿产品,还是看不出真假。据了解,能鉴定商品真伪的只能在该品牌公司总部的技术部,作为专柜而言,并不具备能够准确检验产品真伪的技术。 低价化妆品慎购 记者了解到,目前市场上很多高仿化妆品与正品相似度极高,即使鉴别,也只能从防伪码等最基本的地方来看,至于产品本身的质量,销售人员未必能分辨出来,而顾客只通过与专柜试用对比辨别真伪还是存在一定的风险。 据一个品牌化妆品销售顾问介绍,基本上4折的价格是正品的一个极限底线,7.5折则是厂家和经销商正规渠道盈亏点的价格。如果商品价格低至三四折,那就要谨慎了。专家提醒消费者,不要贪图便宜,轻易相信卖家的信用级别。网购化妆品时要提高警惕,不要被网店“支持专柜验货”的噱头所迷惑。同时,尽量选择一些品牌官方网店,或者有公开出示商品相关防伪和经营许可证等证明的卖家,并且索要正规发票,以便维权。 |
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