众所周知，茚象泉的产品是共分为两部分的。一种为抗敏系列，主要为解决脸部皮肤过敏问题的。另外一种为基础护肤系列的。其中，草本抗敏系列的为茚象泉最先推出的系列产品。茚象泉品牌创立之初，其实理由很单纯，只是为了帮助人们从皮肤过敏的困扰中脱离出来。茚象泉曾经做过一项调查，结果是每十个女性中就有6人具有不同程度的皮肤过敏表现。我们曾经看到很多人因为皮肤过敏导致无法正常生活及工作。给我印象最深的是一次我接到一位顾客咨询抗敏系列产品的电话，对于皮肤过敏，这位女士表现的非常无奈、失望甚至绝望。当时听到这位女士描述皮肤过敏给她生活及工作带来的困扰时，我很难受。即使没有亲身经历，但却感同身受。犹如我的至亲之人在受着煎熬一样！

　　当时，我就下定决心在产品的质量及效果上要对得起消费者的每一分钱。之后我们通过反复不断的研究、测试及实体试验，最终形成了今天草本抗敏系列的产品。我们感觉很自豪。因为通过我们的努力帮助了更多的人摆脱困扰。尤其是当顾客完全从敏感的困扰中摆脱之后，拨打客服电话反馈给客服部门时，我看到我们的客服人员都非常激动、高兴。此时我同样为她们感到高兴，因为这让我感觉到我们的付出得到了回报，我们得到了消费者的肯定。另外我更为我们的消费者从心里感到高兴。更感谢你们对茚象泉一直的支持。

　　后来，逐步有很多客户反馈要求我们应该推出基础护肤系列的产品。所以，茚象泉基础护肤系列的产品诞生了。其中有位顾客朋友的一句话我至今仍然记忆犹新“只要是茚象泉的产品，无论是什么我都买”。在日化护肤品市场上，现状是已经被国外的大品牌所占了半壁江山。至于国产的品牌护肤品则屈指可数。并且很让人恼怒的一件事是很多国家的品牌护肤品都在打着“草本”“药妆”的概念，并且有些企业还要申请本土国家专利。我认为，是中国的东西就要把它留在中国。

　　茚象泉基础护肤系列产品一诞生，其品质就定义为“零负担，零刺激，只为你更美”。完全区别于一般的护肤品。因为我们认为护肤品的真正作用应该是改变不健康的肤质，还原肌肤的本来光鲜亮丽的状态。而不是仅仅作用皮肤外部的“表面修饰”作用。所以“肌肤素食”是茚象泉人一直所奉行的护肤理念。

　　“质量重于泰山，服务过于一切”，“以服务树信誉，以顾客为中心”，每当看到墙上挂着的消费者送来的一面面锦旗时。就更加激励我们不断的创新，不断的以更高、更完美的服务及产品质量去回报一直支持我们、信任我们的朋友们。“满足人们对高品质生活的追求”这正是我们的追求，正是我们体现自己价值所在的一种形式。