据杭州日报报道,从提供折扣商品、累计积分,到举办义诊、讲座,杭州药品零售领域的会员大战日趋激烈。明日起,杭州老牌零售药店———武林药店又将为会员提供一种全新的增值服务。
去年年底开始,杭州越来越多的连锁药店开始实行会员制经营,办会员卡的门槛也越来越低,有些要收会员费,有些则不收。药店希望通过这种形式,争取到尽可能多的会员,扩大潜在消费群,产生规模效应。
经过近半年的运作,药店已开始尝到会员制带来的“甜头”。去年12月底 ,位于朝晖五区河东路上的朝晖连锁店,打出“做武林会员,享天天特价”旗号。由于药店内所有常用药品、参茸、化妆品全部对会员实行超低价,80%的商品为市场最低价,几乎每天都有200多人填写会员申请表格,药店的人流量比先前增加了50%以上,人均单次交易量增加了50%-60%。
从4月7日开始,会员服务将推广到武林药店建国店。会员除享受基本的折扣、积分、活动等实惠外,还能得到一种全新的增值服务。患有糖尿病的会员凭会员卡,在建国店或朝晖店累计购买8盒强生稳健型血糖试纸,药店将免费为其更换同型号的强生血糖仪一台,或者升级到稳豪型血糖仪。据了解,中国的糖尿病患者平均每三个月就要消耗掉一盒血糖试纸,而血糖仪通常使用两年后就需更换。这个活动将长期持续下去。
此外,武林药店建国店还会辟出医疗器械专柜。松下、强生、欧姆龙等厂家的专业人员将驻店,为消费者提供售后服务。如果你不会使用家里的电子血压机,可到专柜咨询;如果家里的电子血压机坏了,也可拿到专柜维修。
“实行会员制的初衷,是希望提高消费者对药店的忠诚度。”武林药店常务副总经理金梁说,今后药店将细分会员分群体,针对不同的消费群推出不同的优惠举措,而免费办理会员卡的措施两年内不会变。
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