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当前团购行业高速发展，不少团购网站想尽方法以达到长期黏着用户的目的。但实际上，做活动、优惠券、送红包、邀请返利等等这些带有奖励机制的办法对于消费者而言，确实有着一定的吸引力。不过，单凭这些奖励是无法长期留住客户的，只有基于高质量的商品和优质的服务才能真正提高用户黏性。但是对在大多数消费者选择化妆品团购时顾虑最多的是产品的真假和售后服务的问题。 如今，团购导航对于化妆品团购网审核收录越来越严格，像团800，360团购导航等都要求提供所有产品的授权书以及交纳一定额度的保证金，以确保消费者的利益。为吸引用户化妆品类的团购站标明100%正品，15天无条件退换货等等承诺，真正能做到的很少。酷美啦自上线以来，承诺并严格执行“30天无条件退换货”政策，北京地区支持货到付款，闪电发货，每个月均开展一次免费试用活动，帮助用户通过试用，找到更适合自己的面膜。 酷美啦面膜网联合创始人颜学智提到了以往化妆品团购行业三大投诉问题：“过去团购有了三大投诉问题，产品非正品，发货速度慢，退货难。鉴于此，酷美啦的服务全面升级，北京地区支持货到付款，当天下单当天发货，全国地区30天内无条件退换货。通过这样一套服务让消费者安心团购面膜。” 无论是在团购项目的质量上还是服务上，酷美啦都以正品保障和守信为准则。而且定期回访用户使用面膜的效果，这样为用户提供更加精细的个性化服务，促成用户的二次消费。只有拥有了精细化的服务和良好的信誉，化妆品团购网站才能站稳脚跟，发挥更大能量。 |
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