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诺曼姿开始全国大规模找“米”活动
来源:-    浏览:549   更新时间:2011年09月23日
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诺曼姿,爱你的精油护肤品,从2011年8月下旬开始,发起全国大规模的诺米(会员)招募活动,短短 10天,诺曼姿在山西新高新的食品街店,入会有效会员就已超过2000位。
据悉,诺曼姿此次活动经过长期的酝酿和准备,力度非常大,同时也希望通过大规模的诺米活动,将诺曼姿的会员服务更好的延伸,并长久的做下去!
这是诺曼姿继2011年7月10周年千人盛典后的又一大举动。在今年10周年庆典的会上,诺曼姿总经理刘小俐女士提到将来的规划时说:“诺曼姿要把盘活终端销售作为我们的工作重点之一,要把更多的实惠带给终端商和消费者,通过差异化的竞争和精准市场营销,大力开展独具特色的找“米”活动”。短短不到一个月的时间,诺曼姿便雷厉风行的推出全国大规模找米活动。
找米活动首度发力,在山西就斩获了不菲的成绩。诺曼姿总经理刘小俐女士向记者表示“很多店都在做会员,但怎么把会员做好,做得有效,才是关键”。诺曼姿商品总监韩晓英也认为:“目前,一般的终端店比较普遍的是积分换礼品,能做到定期回访、生日问候等,这样的店在市场上也不到20%。诺曼姿在此基础上,还将提供更多个性化服务,私人美肤定制方案、特色沙龙、活动等等。并持续进行,强化执行!”
山西食品街店的刘经理对记者说:“我们之前也意识到会员对于营销的重要性,但目前成本上涨,毛利率缩减,很难支撑起会员制度标准化建设的开支,诺曼姿此时推出这样的活动,不仅能大力吸引入会,每月定期的超值特惠,特色服务,这对我们培养和维护有效会员十分有力!”也有一些经销商还在观望,诺曼姿表示:“会员制度是将来终端店营销重要的一环,它关系到店主对未来发展模式和服务群体的把控,在一定程度上,谁先抢占到了会员,谁就赢得了市场的先机。
除去成本之外,怎么操控会员管理也很关键。诺曼姿总经理刘小俐向记者补充道:“专业化的会员制度背后需要一个完善,复杂的后台支撑——强大的软件系统、专业的团队、会员开发、维护、管理以及研究等。诺曼姿几年前就开始酝酿CRM(Customer Relationship Management)管理系统。把焦点放在新品资讯、特色服务、促销信息、趣味互动等有效传递,以及收集、研究顾客反馈信息,和会员活动的持续进行上。它不仅服务于企业,更重要的是它直接服务于经销商。对于在会员活动中时常进行的会员短信、电话通知、号码变更、信息无效,以及会员流失等情况,诺曼姿CRM系统实行线上线下双重管理,轻松解除店主的担心”。
采访中,诺曼姿终端店的刘经理向记者直言:“我们做诺曼姿7年了,他们服务细致、经验丰富,经常给我们提供帮助和良好建议,长期合作下来,认为他们的执行力尤其好!对于此次诺曼姿全国找米活动我们很乐意合作。同时也希望借此活动帮助我们拓展和占领市场。”对于记者提到,目前行业普遍存在的情况:“一旦品牌和经销商取消合作,辛苦建立起来的会员会不会流失的问题?”刘经理很放松的回答说:“不会,因为,所有的会员资料都直接掌握在我们自己手里。”
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