据都市快报报道,杭州最大最早的平价药房———老百姓大药房3月31日将在杭州地区5家门店全面实行会员制,市民凭会员卡买药将更加便宜,同时还能享受更多的附加服务。
杭州药品零售行业在经历了前两年的价格战之后,关门的关门,兼并的兼并,转行的转行,如今格局基本稳定。老百姓大药房在这场市场纷争中,发展了5家大型连锁分店,依然保持着大型平价药房的领头羊地位。眼下,药品零售领域新一轮竞争大战一触即发——— 会员大战。从去年底开始,杭州越来越多的连锁药店开始实行会员制经营,包括本土药店和其他平价药房,办会员卡的门槛越来越低,有些要收10元左右会员费,有的药店根本不收,哪家药店争取的会员越多,其潜在的消费群就越大。
对药店来说,会员越多,药店规模效应就越大,固定成本就可摊得越薄;另外,药店引入会员制,还可以增加与厂家谈判筹码,厂家与药店的合作基础,在于药店的客户资源,会员越多,药店的筹码就越多,相应地厂家主动寻求合作的机会也越大。从长远讲,药店推出“会员疾病管理”概念,把会员中专买某种药的“拣”出来,与药厂合作。药厂可以对这些特殊的会员进行集中主题促销,开展健康讲座、买赠、免费体检等活动。这样一来,药厂不用投入很大,消费者也享受了一些附加服务。
对消费者而言,成为会员后能享受药店推出的各项让利及附加服务。老百姓大药房推出会员制后,市民办理会员证的费用最多不超过5元,55岁以上或消费68元以上就可免费。另外,老百姓大药房还推出一系列会员优惠措施,并建立完善的会员信息网络、保存会员档案,不断为会员提供个性化、差异化的服务等。
老百姓大药房将推出的会员服务项目有———
积分购物现场兑奖;参与活动送积分;每季返消费总额的1%的“现金购物券”;每月至少开展一次以病种为主题的品类促销,如高血压病日、糖尿病日;不定期为会员邮寄最新健康资讯;建立会员健康档案举办健康讲座;会员日优惠活动,对指定商品85折让利;一次性购满100元,或2公里内的伤残、孤寡人士可免费送药上门等。
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