邱德意
“这是一个最好的时代。”因为中国的保健品供应商此时正面临一些新的机遇,如越来越多的人们对健康生活方式公开而明确的追求,药食同源类产品的兴起,传统中医中药治未病理论与国际预防医学的接轨,发达国家现代病及其成熟的膳食营养品、功能性食品向新兴发展中国家的转移与二次开发等;同时,也因为零售药店在医改新政后面临药品经营的困局,整体上有转向非药寻求利润的内在动机——保健品已经成为药店利润贡献度最高的品类。供应商与零售药店在保健品方面的合作,正呈现出越来越宽广的前路。 “这也是一个最坏的时代。”由于保健品供应商众多,渠道繁杂,不规范经营屡见不鲜,而药店经营者过多看重高毛利——保健品成了商家搞价格歧视、关联销售、高毛主推最重要的品类,这么多年以来,保健品本身的可信度,包括夸大宣传功效、基于人性恶的诱导消费、高得离谱的价格等,也正在消费者自我保健意识日益加强的消费环境中,遭到更多的质疑和抵制。 从连锁药店的角度看,不能仅仅依靠产品的高毛利来维系自己的生存和发展。开源与节流,亦或其它的能够为企业提升竞争力的创新行为,是药店生存发展的关键。关于节流,无非就是店面租金,人力资源成本,资金流转率等几项标准,可提升的空间有限。所以,开源将会是连锁药店可以依赖的一个重点。 说到开源,就不得不提到保健品及保健品营销。 保健品营销如果还停留在先前的模式和做法,那一定是没有前途的。那种高空轰炸、单兵突击、店面强推等传统做法,即耗资源,又是过度诱导,预支市场和消费者的未来,在如今这个强调联合和优势资源互补的新时代,急需改进。而联合营销由于强调供零双方的联合制胜,强调品牌共建,强调通过各种营销活动来稳定老顾客,发掘新顾客——通过供应商和零售药店的品牌来提高顾客的忠诚度和交易频次,笔者以为这是对我们这个保健品经营好时代的最佳诠释,也是摆脱坏时代的最佳解决方案之一。 站在供应商的角度,我们如果与零售药店一起搞联合营销,我们到底能为药店提供什么呢?我认为最关键的有下面几大问题。 1、保健品供应商对药店这个渠道和终端的最基本的态度到底是什么?是利用还是真正的战略合作?仅仅是为了卖掉自己的产品甚至是一次性的甩货,还是长期经营,与药店共同发展?有没有意识到药店品牌与供应商的品牌是处于同等的地位,甚至有些时候还更为重要?有没有理解药店经营决策者的发展战略,并顺应和帮助他们去实现这个战略?总之一句话,保健品供应商要做的事情是不是药店也想做的——甚至在药店还没有想明白的时候,你替他想明白了。 2、保健品供应商有没有一整套的联合营销思路和方案?是选点先行,还是全国撒网?如何处理区域生根与区域联动和全国战略性布局推进的关系?如何根据当地药店的实际情况制定灵活的营销策略?总部与分部如何分配营销资源?营销权力如何分配?由什么样的人来决定与药店联合营销的深度和广度? 3、如何通过营销来塑造品牌?品牌不是宣传出去的,一定是在市场上踏踏实实做出来的。这里面全国品牌与区域品牌如何统一?药店品牌与供应商品牌如何统一?供应商内部如果存在品牌分离的话,也有一个如何统一的问题。更为重要的是,消费者会如何来看待联合营销中的联合品牌?消费者能从联合营销中得到更多的实惠、更有价值的服务吗? 保健品在连锁药店里的营销已经进入联合营销时代,我认为每一个经营者都应该回答上面这三大最为关键的问题。 |
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