“支持老字号药店在保持传统优势的基础上创新发展，发挥品牌效应，拓展特色服务，增强核心竞争力。”这是《全国药品流通行业发展规划纲要（2011~2015年）》（下称流通“十二五”规划）中提出的主要任务之一。

　　有业内人士认为，老字号药店有望从商务部此次出台的规划中获益，“十二五”期间或能得到政策方面的鼓励与扶持。回溯商务部前些年的动作可发现，早在2006年该部即在全国实施“振兴老字号工程”。2009年底，商务部接手药品流通行业管理职能，业内人士推测其对老字号的呵护会在药品流通领域有所表现，自是顺理成章。

　　人财两缺

　　传承上百年是众多老字号药店自豪的共同点。然而，在当下零售药店竞争的局势当中，一些老字号药店不敌新型药店，未能赶上其发展速度。

　　“目前，部分老字号药店面临的困境，可说是由其内部机制造成的。”上海赢在企业管理有限公司执行董事罗毅告诉记者，受理念和体制影响，不少老字号药店的市场拓展、运营机制、营销策略不如新型药店灵活，“说白了就是创新意识不够。”

　　武汉叶开泰的现状印证了罗毅的说法，该药店拥有370余年的历史，曾被誉为民国时期中国四大中药店之一，在武汉曾有14家门店，2002年改制后店面逐渐萎缩，目前仅余5家。武汉叶开泰药业总经理邓忠达对此相当无奈，他向媒体表示：“公司里有很多从国营时代过来的人，还留有国企里的惰性。不少人只想维持现状，新的人才也难引进，导致企业又缺钱又缺人。”

　　记者在走访中看到了类似邓忠达描述的场景。在一家获商务部认定为“中华老字号”的零售药店门店，数名店员或站或坐在柜台后，边吃晚饭边闲聊，待话题告一段落，才不紧不忙地招呼进门的顾客。该药店负责人无奈地向记者表示，由于体制的原因，招聘进来的店员没有重大错误基本不会被解雇，致使部分人存在惰性，“不过我们正在通过培训、调整规范等措施，进行改进。”

　　除了员工惰性以外，退休职工也让不少老字号药店经营者头疼。在计划经济年代，大多数老字号转化成国有企业，经过多年发展，遗留下较多退休人员，历史包袱比较重。广州采芝林药业连锁药店经理麦嘉文就向记者透露，目前采芝林的经营成本比较高，“我们现在有800多名退休职工，这意味着，每个月我们都要为他们承担近20万元的医保费用。”

　　擦亮中药金招牌

　　当然，历经上百年的老字号药店也有着相当显著的优势，那就是——诚信。老字号形成的本身就是消费者长期以来对其产品、服务质量和信誉信任的积累，老字号品牌拥有较大的无形资产。

　　商务部副部长姜增伟在全国中华老字号工作会议上的讲话指出，老字号之所以历久不衰，关键在于其始终秉持“诚信为本、公道守规、货真价实、服务优质”的商业道德和经营理念。“无论是在生产、销售等环节，还是在经营和服务层面，都坚持以诚实守信和满足顾客需要为宗旨。”

　　“经过多年积累，老字号药店的内部管控体系比较成熟，也给民众留下‘专业’的固有印象，这都是老字号药店在竞争中具有的优势。”罗毅认为，在未来的发展中，专业化道路是老字号药店的发展方向。“以药品，尤其是中药为主的商品定位，还有高素质的员工专业队伍，都是支撑老字号药店持续发展的动力。”

　　商务部方面也强调老字号的发展应当“传承文化精髓，追求创新发展”。姜增伟强调，老字号的传承，就是要传承其精湛的技艺和精益求精的精神，传承其“戒欺”、“真不二价”、“顾客乃养命之源”等经营祖训和诚信理念，传承其古色古香、中国元素的店面设计、服饰道具和建筑风格，传承其民族资本属性和民族品牌特色等。“老字号经营场所、形象设计可以变，但其中包含的浓重的中国元素不能变。”

　　为此，有业内人士指出，无论是从老字号药店自身发展需求角度出发，还是从商务部表露的态度看，发挥中药特色无疑是老字号药店发展的必由之路。

　　政策比经费重要

　　流通“十二五”规划对老字号药店的扶持态度，让不少药店经营者产生了更大的期望。

　　“整个行业的规划对具体药店的经营影响并不很大，更大的意义在于指明方向。”比起大方向的利好，重庆桐君阁大药房连锁有限责任公司总经理陈桂林更希望看到地方的具体鼓励措施。创建于清光绪34年的重庆桐君阁，迄今亦有近100年的历史，然而从重庆桐君阁股份有限公司2010年年度报告来看，重庆桐君阁大药房连锁有限责任公司去年的经营状况不甚理想，业绩从2009年的盈利转为亏损609.65万元。

　　“期望相关部门能继续加强对老字号药店的扶持力度，例如增加更多的专项资金。”一位不愿署名的药店经营者表示。记者从相关人士处了解到，目前部分地市有设立专项资助老字号药店的资金，包括门店改造、新网点开发等都可获得经费。而不少地方的商务主管部门也在落实老字号商业网点的保护工作，老字号原址保护等相关政策正逐一落实。

　　然而，也有研究者指出，经费支持未必能保证老字号药店的持续、健康发展，“给政策比给经费重要”。该研究者指的政策，主要是指对药店中医坐堂的正名。目前，上海已经在展开相关的尝试，该市新出台的医改方案就明确“继续开展民办医疗机构、零售药店医保定点工作，将传统药店内中医坐堂门诊部纳入医保联网结算，方便参保人员就医配药”。陈桂林认为，假若“中医坐堂门诊部纳入医保联网”的做法能在全国进一步推广，对老字号药店而言将是一大利好。