红网湘潭站6月7日讯（分站见习记者 续晓旋）近日，网友曾女士在湘潭在线《民情在线》栏目http://editor.xtol.cn/will/willDetail1.aspx?postid=125081投诉，称其5月31日晚陪同突然腹痛的丈夫前往湘潭县人民医院看病，因为挂号收费处工作人员态度恶劣，拒绝挂号收费，导致其丈夫不得不忍痛转院治疗。医院作为一个救死扶伤的服务单位，工作人员如此态度让曾女士既气愤又无奈？当时真相如何，随即民情记者对此展开了调查。
　　
　　据曾女士诉说，5月31日晚，她陪同突然腹痛的丈夫前往离家较近的湘潭县人民医院就诊。赶到急诊大厅后，曾小姐按惯例准备挂号，可不见窗口工作人员。焦急的曾女士大喊，“有人吗？挂号”。过了一会，收费处才慢吞吞地走出一位工作人员，很不耐烦地冲着曾小姐说，“去看就是了，挂什么号？”。见到工作人员这般态度，曾女士按捺不住气愤地反问了一句：“态度好点不行吗？”随后曾女士陪丈夫到接诊室看病，医生却要求先缴费做B超，曾女士又返回交费处，可工作人员认为她素质低，态度不好，坚决拒绝收费。随即两人争执起来，医生、保安赶过来相劝，这名工作人员还是执意不肯收费，无奈的曾女士不得不陪着丈夫转院治疗。
　　
　　工作人员为何拒绝收费？6月2日下午，记者找到了当时目击了整个过程的医院保安小郭。小郭透露，当天值班收费的工作人员叫小潘，当他赶到时双方正在争吵，当时曾女士言语激烈，并扬言要找人收拾小潘。小潘认为自己受到了侮辱，一个劲地在哭，并说要辞职。该院办公室主任朱仁义也透露，隔天小潘即提出了辞职。尽管如此，医院仍然会对小潘的行为做出通报批评处理。
　　
　　据了解，近来湘潭县人民医院增开了不少窗口，人员相当紧张，导致窗口工作人员每天要连续工作20多个小时，事发当天，小潘已经连续工作了21小时。朱仁义表示，今后医院将科学调配人员，缓解员工工作压力，并加强员工的服务意识教育，避免与患者家属发生冲突。