深圳市药监局高度重视人大代表建议和政协委员提案的办理工作，对此项工作实行“三个列入”，即列入全年重点工作计划、列入公共服务白皮书、列入绩效考核重点项目。从函件接收开始，深圳市局分管局领导就积极督促函件的签收、转办等工作，并研究部署相关办理工作，确定承办责任部门、具体责任人，并要求各承办部门把人大建议和政协提案办理工作作为年度重要工作，实行项目管理，明确办理时限，采取有力措施加大办理力度，不断提高办理质量。

　　为确保答复的及时、准确，深圳市局进一步梳理了办理工作程序。该局在2008年就制定了办理人大建议、政协提案工作的标准操作规程，并在之后不断修订和完善。他们将局内承办单位进行责任分工，实行市局办公室督办制度，各承办单位负责人作为具体建议、提案办理的第一责任人，做到了“一把手”检查、过问、督促，保证了办理质量和办理时效。他们注重加强协调，对涉及多个部门的建议和提案，由综合处专门协调，落实承办人，及时解决和落实代表委员们提出的问题。此外，通过座谈会、电话、电子邮件等多种形式,认真听取人大代表和政协委员对建议、提案办理工作的意见和建议，共同研究解决办法，真正让代表、委员满意，切实使广大群众受益。

　　深圳市局非常重视建议、提案的回复工作，对每一件回函均严格按要求进行规范把关，对于不符合答复要求的，一律要求承办部门重新办理。该局曾先后多次收到多个民主党派深圳市委提出的长篇专业提案，内容涉及青少年滥用“止咳水”、药品供应保障体系以及中药饮片质量管理等问题。对此，他们广泛发动全局力量，集思广益，组成专门研究小组，召开专题研讨会。通过办理建议、提案，深入研究专项工作，深入查找存在的问题，提出专门的处理建议，并深入部署整改措施，务求取得实效。

　　通过认真办理建议、提案工作，该局提高了队伍素质和依法行政能力，促进了一批人民群众关心的难点热点问题的解决。