相较于去年的郎咸平,陈金良这个名字成为了今年经济人物中人们关注的焦点。
陈金良是谁?他是一家平价药房的董事长。有人说他是高举“平价药店”大旗的勇敢旗手,由于挑战、摒弃药品零售行业的潜规则,得罪了许多不勤劳不竞争也大获其利的人。他开的药店屡屡被砸,药品被恶意收购,供货商对他停止供货。但他坚持在2005年进入北京建立了平价联盟。坊间都说他颠覆了一个行业的霸道,减少了“合法恶势力”对平民财产与健康的直接伤害。
对于自己成为“CCTV年度经济人物”候选人,他的语气里听不出一点惊讶,也没有直接回应,只是打了个比方:“我只是一个普通的浙江生意人,不过,我可以告诉你一个浙江人盖楼的故事。如果一个人盖了栋四五层的楼,挡住了后面的人的阳光,那么,后面的人不会把前面的楼砸了,找它的麻烦,而是千方百计,在它前面盖一栋六七层的楼,超过它。做生意就是这个道理。”
整个采访过程中,陈金良讲话不多,但只要提到他的药房,他就会滔滔不绝。让记者印象深刻的是陈金良说的最后一句话:“平价药房不管之前遇到过多少挫折,我们相信也会一路坚持下去,一直走下去。”
“天天好”不是天天都好
“2005年的第二个周六,平价连锁药店浙江天天好大药房在北京开了分号,开业这天市民排队争购药品,再现其去年在杭州开业的提篮竞购场景。据开业头两天的统计,药店回收的过期药品达到3千多种,发放置换卡1.5万张。十几个品种连续断货,感冒清颗粒、双黄连口服液、板蓝根颗粒等多个品种被抢购一空,准备一个月销售的药品半天就卖空。”这是年初北京一家媒体对北京天天好大药房开业的报道。
至于为什么要回收药品,陈金良解释道:“要知道,过期药品是很多家庭忽略的问题。药学专家介绍,一般西药的保质期在两年左右,中药的保质期虽然长一些,但一般不会超过五年。许多家庭都习惯在家中储备一些药,但好药治病、坏药致命,有些家庭拿小药箱当成储蓄罐或是保险柜,不仅备的药过多,而且不注意定期清理,很容易造成误服过期药等不良后果。”
一年即将过去了,陈金良对天天好大药房今年的情况做起了总结:“天天好大药房这一年走来相当不容易,我和高层们经常开玩笑说,‘天天好’不是天天都好啊。2005年1月8日,北京天天好大药房正式营业,推出了‘过期药品5折置换’、‘天天零差价’、‘价高退补差价’等一系列活动,超低的价格引来了同行对其低价药的恶意收购,同‘天天好药店也屡屡被砸。但是值得欣慰的是,我们得到了百姓的支持,活动三天后,回收过期药品达1万公斤,取得了良好的社会效益;2005年8月,天天好大药房又与民生药业、三九医药、广州白云山、天士力医药、北京丰科城医药有限公司、北京京新龙医药有限公司等20家企业正式结成‘药品供销联盟’。从8月25日起,我们店中3000多种常用药品开始全面降价,500种药品长期实行‘批发价’销售;2005年10月23日,天天好大药房进驻沈阳。它以开架自选式经营模式、平均药价低于同类药品零售企业45%的超低价位以及在全国率先推出售出药品实行‘三包’的承诺,在沈城药市上掀起了不小的波澜。”
顿了顿,陈金良继续说:“虽然天天好不是天天都好,但是我们开展的公益活动却给天天好的‘好’字锦上添花。天天好大药店长期实行有奖回收,持之以恒地开展此项公益事业。此外,天天好还推出三公里以内24小时免费送货上门,为顾客免费煎药、切片、打粉、测量血压,处方外带到药店配药,药店报销医院普通挂号费。”浙江媒体对此这样报道:“天天好大药房目前在浙江的连锁药店达12家,在开业时长期与10位困难家庭户开展免费供药公益活动,对普通老百姓常用的500种药品实行‘零差价’供药,两年来共为浙江省老百姓节约药费达1亿元左右。”
遭遇恶意收购和恐吓电话
在采访中,陈金良频频提到“恶意收购”这个词。“北京天天好大药房第一天开业就断货100种药品,这是我们准备一个月销售的品种,无缘无故地几个小时之间就被别人收购掉了,我们的工作人员通过了解,发现有很多厂家整件整件地到我们这儿收购。我们价格卖得低对他们有很大的冲击,他们进行回购。第二天断货情况更加严重,有将近200个品种断货,因为厂家的收购和同行的收购,导致我们的缺货率更加严重。我举个例子,如百服宁这种感冒药,我们在北京开业的第二天一下子卖了400多盒,而前后两天正常的情况下只有一两百盒。到天天好抢药的应该不只是老百姓,有很多是所谓厂家直接进行回收。”对此,他很有些无奈,“上门就是客,天天好药房对前来恶意收购的人也没有办法。而面对那些买不到药的抱怨,我能做的就是解释再解释。”
当然,不止是恶意收购,陈金良还遇到过更大的麻烦。
“我接到过很多类似威胁的或是恐吓的电话:你浙江人到这儿来凭什么啊,搞不好我把你门砸掉。你滚蛋,小心出来我逮到了,怎么样怎么样等等这样的话。”陈金良有些激动,“还有一次,在北京的时候,一个男人带着好几箱过期药前来天天要兑换。因为开业前三天,天天好举办了一个5折换药的活动,市民可以把过期药品拿到天天好兑换相当于药价50%的代金券,并可以持券在天天好买药。而这位男士带来的许多过期药都是一样十几包,很多药连外包装都没有打开,这些药总价值估计在4万元以上。经过判断,我们认为他是其他药店派来捣乱的,就没有同意他兑换。于是,他和我们的工作人员吵了起来,还大打出手。混乱的场面一直持续了十几分钟,最后110赶到,把这名男子带走,事后经过警方和药监局的调查,该名男子确实是海淀某药店的工作人员。我无奈之下在门口贴出告示,限制了兑换的数量,并请同行自重,甚至还增加了保安的数量,穿便装混在现场,以维护秩序,但是这些做法都没有收到效果。”
触动了某些人的利益
打着平价招牌的天天好大药房,之所以遭遇这么多烦恼,就是因为它的低价策略,触动了很多人的利益。
“我举个例子来讲,作为进口药,国外进到中国,第一个环节就是一级批发商,一级批发商基本上不对准市场,他们要寻找二级批发商,二级批发商拿到货以后转给分销商,再由分销商转到各个批发公司,由批发公司转到二级批发公司再到药店,再给消费者,这里面有五六个环节,五六个环节自然而然地就层层加价。因为天天好大药房进货最多不超过两个途径(环节),相差价格有20%—30%,这就势必引起了同行之间的竞争,这就触犯了他们的利益,这是最主要的。”陈金良说到这里,语速变得非常快。
“这一切的原因都归结于天天好的价格比其他药店的低。为什么这么低,我要解释一下,首先我们是各方面、大批量购进,第二点是直接从厂家,或者是从最低的商业公司购进,第三点最关键的,我们全部是用现金进货,在中国的市场上,拿现金,批量又大,我们自然而然把水分全部挤干。”整理了一下情绪,陈金良继续说,“于是,有些供应商不肯供货给我们,导致我们很多药品都不能按时上柜,我想最关键的原因是市场上像我们天天好这种模式的药店比较少,按照现在的比例来讲,我们平价药店所占零售份额,在全国连5%—10%都不到,供货商不可能因为我们5%—10%而得罪了那些90%的客户。”
据记者了解,一般情况下,药品从出厂到卖到消费者手中,要经过五六个环节。从药厂到买断总经销权的批发企业,再到省级代理、地市级代理、批发公司、零售药店,最后才到消费者手里,这中间每个环节都要层层加价。而天天好大药房由于在药厂进货省去了流通环节,直接卖给老百姓,等于得罪了批发商,影响了医院的利益,影响了传统药店的利益,最后也会影响药厂的利益。
“所以,我现在最需要的支持,严格来说是需要我们的同行与厂家能够进一步理解。因为作为市场更高的发展,这是一种规律,中国现在的经营行业已经没有高毛利存在,药品是一个例外,市场需要整合,需要发展,像我们这样的业态在中国为什么这么受老百姓欢迎,这就意味着我们的业态符合市场的发展,在这个过程当中我相信迟早会得到进一步的支持,我更希望政府对我们企业的支持和消费者对我们企业的支持。”陈金良非常冷静地讲道。
对未来充满信心
作为浙江台州人的陈金良,在武汉商海搏击了12年之后,回浙江在省城杭州开拓新业时,先把爱人在老家台州安顿好,再来杭州集中精力拼搏,但再创业的磕磕碰碰之多,还是出乎意料,如大药房开始注册“红太阳”商标,却碰了壁。但陈金良告诉记者:“不管是之前创业的辛苦,还是后来天天好遭遇的波折,我都没有对我的事业失去信心,因为我相信这个世界还是时刻让人感到温暖。”
“我讲这个是有原因的,当初我在给杭州天天好选址的时候,另外一个区的党政负责人一起前来找我,希望大药房落户他们的街道,并真诚地告诉我3句话:1.我们不会作出任何口头承诺,但我们会提供最佳服务;2.相信你会改变主意,落户我们区;3.他们会为我提供‘三心’服务——让投资者安心、舒心、放心!”提起这桩往事,陈金良动情地说道,“老实说,条件再优惠也有个政策限度,其实真正干事业的人,最看重的还是投资环境!正是那‘三心’服务的表示,打动了我!于是,我决定落户在另外一个区。”
“后来,这个区也如同他们说的一样,非常关心和支持天天好。说实话,天天好在同行业中固然有全国、华东、杭州的三个‘第一’,但1500万元的投资额在沿海发达城市的随便哪一个城区,都算不上大项目。但在这个区,不光是街道、各职能部门热情、周到服务,连区委、区政府的主要领导、分管领导,都亲自过问,一再前来视察——全区从上到下,都这样关心、支持天天好,我没有任何后顾之忧放下了一百二十个心!也正是在这种温暖的氛围中,天天好在杭州的发展越来越好。”陈金良很有自信地说。
“所以,我已打电话告诉爱人,让她也到这个区来,全家都从台州迁来,在这里安家落户!正是如此,我对天天好今后的发展壮大,更是充满信心。我们的企业不管之前遇到过多少挫折,我们相信也会一路
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