尽管在上海开办药店的门槛相对较高,药店间竞争非常激烈,但其经济发展水平和消费能力还是吸引了不少雄心勃勃的外地药店。因此,在上海的药品零售大军中,外来连锁药店占有相当大的比重,其市场地位不可忽视。
益丰:标准化打造核心竞争力 经过5年多的发展,从湖南常德走来的上海益丰大药房,现拥有35家门店,是上海市场规模最大的外来连锁药店。“平价”是益丰当年进军上海市场的主力武器。凭借丰富多彩的社区营销活动和颇具特色的会员服务,其已成为上海最具影响力的平价药店。 益丰以顾客价值为导向,通过核心产品运作系统、绩效考核系统、客户满意度系统、门店营运分析系统、新店开业策略系统、标准化管理系统等的标准化运作,不断打造门店的核心竞争力。目前,上海益丰已将门店成功拓展至江苏苏州、浙江余姚和慈溪等地。 开心人:产权变更 发展充满变数 作为进攻上海医药零售坚固堡垒急先锋的开心人大药房,发展路径颇为曲折。江西开心人在进入上海之初,因幅度较大的平价策略引发了本土药店的强烈抵抗。加上彼时行业竞争尚不充分,使得上海开心人步履维艰。2007年,上海开心人秉持“大健康”理念,引入保健品、药妆、医疗器械、花茶、医药图书、眼镜等与健康产业相关的商品,以便民、利民为出发点,探索多元化经营的路子。但由于主推高毛利商品,削弱了“平价”主张,经营业绩出现滑坡。前不久,其和母公司江西开心人大药房产权脱离,因而面临品牌变更的风险,这使得上海开心人的发展充满变数。 老百姓:品牌升级 增加时尚元素 上海老百姓大药房虽然较益丰晚一步露面,但目前也开出了18家门店。同为药店湘军中的“平价大鳄”,老百姓与益丰的最大区别在于单店规模和品类结构,前者门店动辄上千平方米,后者则品类相当丰富。2009年,上海老百姓根据总部的统一部署,对所有门店进行了LOGO的升级,企业标识更具现代气息,店内的标识牌、导视牌一目了然,卖场布局和功能分区更加专业,无障碍通道也更人性化。去年12月15日,上海市公布第11批医保定点药店名单,老百姓大药房徐虹北路店(总店)获得了定点药店资格,这在一定程度上表明,其在上海已经站稳脚跟。 宝丰:社区深耕营销步步为营 2004年5月16日,上海宝丰大药房正式营业。这家来自遥远冰城哈尔滨的平价连锁药店,进入上海时确实来势凶猛。当时,多家新闻媒体以“‘东北狼’挤伤‘开心人’”、“宝丰出手欲迫降上海药价”等醒目标题予以报道。 其实,平价只是上海宝丰整体营销策略中的第一步棋。2005年初,其开展了“社区健康直通车”活动,成立青年志愿者健康服务队,深入社区为居民提供健康咨询,指导居民安全合理用药;同时,还开展了善因营销——在上海最早开展“有偿回收过期药品”活动,得到了政府、社会各界及老百姓的认可。在上海市公布的第11批医保定点药店名单中,上海宝丰曹杨店(总店)名列其中。 |
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