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北京市卫生局昨天发出通知，要求全市二级及以上医院要积极开展预约挂号工作，但不得擅自提高收费标准或增加收费项目。
市卫生局指出，预约挂号工作是优化医疗服务流程、提升医疗服务效率、改善患者就诊秩序、减少候诊时间、方便群众就医的有效措施。因此，全市二级及以上医院要积极开展预约挂号工作，确定专门机构，指定专人负责预约挂号工作。要切实加强门诊预约挂号管理，建立健全相关管理制度和流程，规范预约挂号运行方式。并通过多种形式（网站、显示屏、公示栏、短信等）及时、准确地公示各种门诊挂号信息，方便患者查询。各级卫生行政部门要加强对辖区医疗机构预约挂号工作的监督管理，及时发现并纠正问题，确保预约挂号工作顺利开展。 市卫生局要求，预约挂号服务应由医疗机构自行组织实施。从2009年第四季度起，全市三级医院都要开展预约挂号服务，并逐步推广到二级医院。预约挂号采取实名制。复诊预约挂号比例不低于40%，口腔科、产科复诊预约比例应达到100%，出院病人门诊复查预约率要达到60%以上。 市卫生局强调，医疗机构开展电脑电话预约挂号，要严格执行原市物价局、市卫生局《关于规范非营利性医疗机构特需医疗服务项目和收费标准的通知》（京价〔医〕字〔2001〕371号）规定的标准收取服务费用，任何医疗机构不得擅自提高收费标准或增加收费项目。市卫生局将于2009年11月组织对各医疗机构门诊预约挂号落实情况进行督查。 |
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