2005年5月20日上午，永州市居民、32岁的蒋淑华在该市零陵区百莲凯美容中心服用了2粒用于减肥的螺旋藻营养食品后，突然出现脸色苍白、出冷汗、腹痛、恶心、呕吐等症状，经救治无效，于第二天中午死亡。 2005年5月23日，蒋淑华的丈夫陈小松与零陵区百莲凯美容中心法人代表蔡善云在零陵区政法委的调解下，达成“乙方（蔡善云）支付甲方（陈小松）人民币10万元，具体赔偿双方通过司法机关依法裁定”等协议。日前陈小松依法向永州市零陵区人民法院提起诉讼，2006年1月15日，零陵区法院对此予以立案。 “一方面是美容师的甜言蜜语和毫无保证的承诺诱惑，一方面则是缺乏质量保证的美容产品和非专业的技术操作。”一位专业人士如此概括一些美容店存在的问题，而这个例子，仅仅是美容行业问题的冰山一角。 事 件 美容中心里的夺命减肥 蒋淑华吞服了2粒用于减肥的螺旋藻营养食品后，急性药物中毒死亡。 陈小松自己开了一个铝材店，蒋淑华出事的那天，他正在张罗着打款到广州进货。下午2时左右，蒋淑华的姐姐蒋玲华突然打来电话，告诉他蒋淑华正在永州市人民医院抢救。当陈小松匆匆赶到医院时，病床上的蒋淑华已经说不出话，而且面色苍白，全身汗透，不时恶心呕吐。 陈小松大叫着问：“怎么啦？怎么会这样？”这时，站在一旁的百莲凯美容中心老板蔡善云的丈夫蔡建设连忙说：“她在我的美容中心减肥，服了点药……” 2005年5月20日上午10时许，蒋淑华被人劝进百莲凯美容中心做减肥，吞服了2粒由广州开运科技有限公司生产的螺旋藻营养食品，大约10分钟后，突然出现腹痛、恶心、呕吐等不良症状。见此情景，美容中心工作人员说：“不要紧，这是正常反应，过一会儿会好的。”然而，几十分钟后，蒋的症状非但不见消失，反而急剧加重。美容中心工作人员急忙打电话给长沙总经销，总经销答复：“很多人吃了都会有这种反应，不要紧的！” 大约中午12点30分，蒋淑华开始出现昏迷。这时，美容中心工作人员慌了，急忙将蒋送往永州市人民医院抢救。 永州市人民医院当即对蒋淑华进行了救治，当晚，湘雅医院专家也闻讯从长沙赶到永州对蒋施救。然而，尽管医生们竭尽全力，却无法挽留住这个年轻的生命，蒋淑华一句话也没留下，就于第二天中午永远地闭上了眼睛。记者在永州市人民医院出示的蒋淑华的病历上看到，蒋淑华系“急性药物中毒，过敏性休克，急性胃粘膜酸，腹部脏器感染胰腺”。 事发后的第三天，在永州市零陵区政法委的调解下，双方达成了“乙方（蔡善云）支付甲方（陈小松）人民币10万元，处理蒋淑华善后事宜，具体赔偿双方通过司法机关依法裁定”等协议。2005年12月30日，陈小松向永州市零陵区人民法院提起诉讼，2006年1月15日，零陵区法院对此予以立案。 百莲凯美容中心老板蔡善云的丈夫蔡建设在接受记者电话采访时，承认蒋淑华是在服药后发生意外的，但他认为蒋可能健康有问题，所以才发生了意外。长沙经销商把药拿去做了检查，说药没有问题，所以经销商不愿对此负责。当记者问他怎么联系长沙经销商时，他含含糊糊地挂了电话。 弊 病 地摊招徕美容手术生意 我们省14个市州均存在一些美容美发机构超范围经营医疗美容项目的现象，长沙的情况好一点，最严重的是一些县（市、区）和乡镇。 “现在美容行业的问题太多了，蒋淑华减肥被夺命一案，就充分暴露了我省美容行业的一些弊病。”采访中，永州市某卫生部门工作人员范艺如是说。 1月10日，记者来到了永州市零陵区百莲凯美容中心，中心的营业执照经营者姓名已经换成了胡玲玲，但据介绍，该中心的店面装修、名字还是以前的。在店内，记者见到了该中心的瘦身美体服务内容及价格表，其中备注栏显示：机体调节仪、脂肪疏导仪、细胞疏导仪、融脂仪等仪器均曾被该中心使用。 按照2002年5月1日卫生部发布的《医疗美容服务管理办法》和2005年1月1日起实施的《美容美发业管理暂行办法》，美容应当分为两个范畴：一个范畴是医疗美容，属于医疗行为，其中文眉、漂唇、隆鼻、隆胸、做双眼皮、药物或手术减肥等均应包含在这一类，医疗美容应当由具有执业医师资格并符合其他相关条件的执业医师才能进行；另一个范畴则是一般的美容院提供的带保健作用的美容，其借助化妆、美容护肤等产品，提供皮肤清洁、皮肤保养、化妆修饰等服务。 “零陵区百莲凯没有医疗美容资格，却开设用多种仪器并配合服用药物进行减肥的项目，应当属于超范围经营！”永州市卫生系统某负责人说。 记者在采访中发现，诸如零陵区百莲凯这样的存在超范围经营的美容中心不在少数。在永州市零陵区分布着大大小小三四十家美容美发店，其中有半数都存在超范围经营的情况。在该市冷水滩区的一个路口，记者发现，一些地摊居然也在招徕美容手术生意：“穿耳洞只要3元钱。” 在长沙的街头巷尾，同样存在超范围经营的美容美发机构。“目前，我们省14个市州均存在一些美容美发机构超范围经营医疗美容项目的现象，长沙的情况好一点，最严重的是一些县（市、区）和乡镇。”刚从湖南调往广东省第二人民医院的整形美容专家邹顺绿在接受记者采访时说。 由于大部分美容院的美容师不具备职业医师的资格，只是经过了简单的技术培训，而且他们的手术室、手术条件、手术设施、消毒状况都很难达到专业水平，因此当他们在顾客的身上进行相关手术操作时，美容事故就在所难免了。 药 品 专业供货成伪劣产品挡箭牌 “专业线”一般没有市场统一价格和质量标准，因此对顾客来说，通过这一方式销售的产品全由美容院说了算。 让蒋淑华致命的真正原因尽管目前有关部门还没有给出一个明确的说法，但是吞服2粒螺旋藻食品是其致命的诱发因素却是毋庸置疑的。而这也给一些美容产品、药品敲了一记警钟。 张林（化名）家住永州市冷水滩区，现在是一家餐馆的老板，干餐饮业之前她在该市曾开了一家美容美发店。“专业供货既是美容业暴利的烟幕弹，又是伪劣产品的挡箭牌。” 据张林介绍，当美容师向顾客推销美容产品时，如果顾客质问“从来没听说过这个牌子”，美容师一般都会这样解释：“美容院大部分产品都是专业供货，不做广告宣传。我们的产品是中外合资的品牌，质量、效果绝对没有任何问题……”其中所谓的“专业供货”便是目前大部分美容院产品的主要来源渠道。 据了解，目前我国化妆品销售分为“日化线”和“专业线”两种。“日化线”主要走大众零售市场，以进入超市、商场为主，靠大众媒体的广告、柜台促销活动等推销，如美宝莲、玉兰油等；而“专业线”产品则主要由生产厂家通过代理商，将产品直接销入美容院，并承诺向美容院提供促销服务和售后服务等。 由于“专业线”一般没有市场统一价格和质量标准，因此对顾客来说，通过这一方式销售的产品全由美容院说了算，其质量、价格消费者也无从知晓。 据张林介绍，对这种通过“专业供货”供应的产品，行业内通行的做法是厂家以三成左右的价格供货，有些厂家甚至以一成不到的价格供货。同时，还会附带一些赠品，或者帮助搞几次推销活动。这种所谓的“专业供货”，把隐患留给了消费者。 尤其可恨的是，当消费者在使用这些没有质量保证的产品产生过敏性反应，并找到美容院讨说法时，一些产品代理商往往不是避而不见，便是从此消失。 揭 秘 虚假广告设置温柔陷阱 一方面是美容师的甜言蜜语和毫无保证的承诺诱惑，一方面则是缺乏质量保证的美容产品和非专业的技术操作。 记者在长沙、郴州、永州等地采访时，经常看到一些业务员在大商场、街头巷尾散发免费美容卡、优惠卡及广告宣传单等，有还在广告单里用诸如“本院采用进口药物，开刀不留疤痕”等极具诱惑力的广告词来诱惑市民。 而记者一位在长沙市做美容的朋友则告诉记者，现在美容市场竞争激烈，美容院在美容服务上基本上是不盈利的，美容院主要在推销的一些美容产品上获取利润，美容师的收入也主要来自美容产品的销售。 此外，用“国际知名品牌”做诱饵，也是一些不良美容院惯用的揽客手段。据湘雅医院一位姓杨的医师介绍，现在在广州、深圳的郊区、乡镇分布着许多生产“中外合资品牌”、“国际知名品牌”的美容用品厂家。 　　“一方面是美容师的甜言蜜语和毫无保证的承诺诱惑，一方面则是缺乏质量保证的美容产品和非专业的技术操作。”杨医师认为，再这样下去，大面积不规范操作的背后，必将会对这个行业的未来造成“内伤”。据中国消费者协会的一项统计数据显示，近10年来，我国因美容不成反毁容的事件平均每年要发生2万余起，30万余人受到了各种不同程度的伤害。