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大医院能否借鉴苏果经营模式 缓解"看病难"问题
来源:-    浏览:250   更新时间:2009年06月06日
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国家发改委5月27日宣布,争取在6月陆续出台21个医改配套文件。医改,再次为全民瞩目,其中“看病难”已难了多少年,江苏省目前的情况又怎样?
  6月1日,7:20,省中医院。 

挂号刚刚开始,排队的人已经挤满了整个大厅。广播里不停地播放着“请自觉维持好秩序,不要拥挤”。尽管大厅空调开得很足,但当张金牛老人拿着挂号单,费力地挤出人群时,头上还是沁出了汗珠。为了挂上专家号,家住秦淮区的老张5点多就出门了。“今天人还算少的,有时候队伍能排着拐好几圈呢!”维持秩序的杨师傅对记者说。
  同日,8:00,省人民医院。由于大桥堵车,从浦口赶来的刘兆明虽然起了个大早,但还是赶了个晚集,要挂的专家号已经没了。只懊恼了一会,他就开始趴在墙上抄专家值班表。“下次再早点出门,只要能挂到专家号,苦点没关系!”
  省人医医务处党燕燕医师说,根据规划,该院每天的门诊设计接待量只有3000人,但现在每天的门诊量过万是常事。去年,该院门诊量达280.12万,每天都是超负荷运转。
  与大医院的门庭若市相比,社区医院明显冷清了许多。
  5月31日下午,华侨路社区卫生服务中心。4层小楼里空荡荡的,挂号处没有一个病人。中心主任韦红告诉记者,每天的门诊量100人左右。上午人稍多些,下午基本就很清闲了。
  6月1日,淮海路社区卫生服务中心。每天的门诊量只有三五百人。按中心书记郭明的话,“根本吃不饱。”
  社区医院的广泛成立,本意是为了理顺就医流向,合理配置医疗资源。然而,事实上,患者对社区医院并不领情。社区医院面临尴尬。
  患者不愿去社区医院,与对健康的重视有关。省中医院值班的李护士说:“现在很多挂专家号的患者,多是一些常见病。原来应为疑难杂症患者服务的专家,现在却被感冒患者包围了。”
  但是,采访中患者的声音同样引起记者的重视。刘兆明说:“其实,谁愿意去一身臭汗挤在医院呢?谁都想能放心地在家门口看病。”就像买东西一样,苏果的东西我们就放心。苏果既有大卖场,也有便利店,要买大件东西就去大卖场,买些牛奶肥皂小东西,就去家门口的便利店。要是大医院也能像苏果一样,医院本部就做检查手术科研中心,而把看一般病的“连锁店”开到我们家门口,那该多好!
  患者的期盼,得到了业内人士的认可。
  “目前,老百姓之所以不信任基层医疗机构,社区医院软硬件条件不过关是重要原因。”南京医科大学医政学院公共事业管理系的陈家应教授说。
  南京市卫生局基层卫生与妇幼处吴处长也坦言:“如果将医疗卫生服务体系比喻成金字塔,大医院就处在塔尖,社区医疗服务中心处在塔基。目前,‘塔尖’太重,‘塔基’太轻。倒金字塔的结构,凸显当前医疗资源配置的不合理,亟待改善。”
  记者在采访中了解到,从国外成功的经验来看,社区医院和大医院在医疗体系中承担着不同的责任。社区医院的定位就是多发病、常见病,对患者进行初步治疗、健康干预等,预防、保健、康复是重点。大医院则主要解决疑难杂症、手术、开展科研攻关等。
  但由于种种原因,国内目前的现状却是大医院的医生疲于应付小病,导致医学研究没有时间。而最需要实战锻炼的社区医生,却无病可看,得不到提高,就更难得到患者信任,如此往复,恶性循环。
  “如果通过合作方式,让大医院的优势资源下移到社区,就可以从根本上解决就医流向不合理的问题。”陈家应教授认为,“苏果”连锁店之所以会得到市民认可,就是因为“信任度”。“如果社区医院通过与大医院的合作,引入‘品牌’,增强自身实力,比如在南京,假若社区医院都是省人民医院、鼓楼医院等大医院的‘便利店’,让这些大医院的医生在‘便利店’坐堂,必然得到百姓认可。这样,首诊进社区,就不是难事。”
  这种设想,同时也得到了很多社区医院的认同。
  华侨路社区卫生服务中心主任韦红说,托管之后,社区医院就是大医院的“门诊部”。它们提供的是三级医院的服务,收费却只按照社区医院的标准收取,可以最大限度来吸引患者。
  “当然,大医院联手社区医院,也不是简单地让专家去社区看感冒,而是要把大医院内的诊疗规范和技术与社区医院共享。”陈家应说,社区和大医院的转诊体制顺畅了,就能把大医院从诊治小毛小病的负担中解放出来,同时解决社区医院吃不饱、形同虚设的问题。
  政策引导在其中的作用不可替代。淮海路社区卫生服务中心主任郭明说,政府不能简单地提倡社区首诊,还应该进一步加大对社区医疗体系的硬件(医疗设施)投入和软件(政策和体制)投入,高层管理人员和医疗骨干享受与大医院同等的体制待遇,吸引大医院医师和医科毕业生来社区卫生服务中心工作及双向流动
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