据世界卫生组织统计,预计到2025年全球患糖尿病的人数将上升至3亿,其中发达国家增加45%,发展中国增加200%。2004年,中国有5000万人饱受糖尿病折磨,全国每年新增糖尿病患者120万,平均每天增加3000人。最近的流行病调查证实,我国的糖尿病患病率高达10%,糖尿病已成为继心脑血管疾病和癌症之后的第三号杀手。同时糖尿病又是"富贵病"、终身病,因此降血糖的保健产品将成为未来几年各厂家商家继续争夺的热点。随着我国经济的高速发展,人民收入水平和保健意识的不断提高,部分产品已经崭露头角,像知蜂堂、唐安-1号、参花消渴茶、诺金科糖脂舒等,在浙江部分地区已有不俗表现,糖尿病保健品市场经过多年教育,多年艰辛探索与尝试,收获的秋天应该不远了。然而什么样的降糖产品将有机会成为领导品牌呢?以下几点看法,仅供朋友们探讨。
一个好概念
目前上市的降糖保健产品,概念很多,相当一部分利用中医中药在老百姓心中影响,以中医治疗原则为概念,用传统中医理论加以解释阐述,如XB口服液的"益气养阴,健脾运津":认为脾主运化,脾的转输功能失常,导致机体水液代谢与输布、水谷精微转输与利用过程的紊乱和不平衡,所以要健脾。又如XA胶囊的"益气养阴、温阳活血":强调肾主水纳气,主持水液代谢,尿中有血糖,口渴喜饮,小便量多,肾自然少不了责任,因此要补肾温阳;气虚则血少无力,气滞则致血瘀,益气则气旺,气旺则血充,血充则精足,因此还可以作用于并发症的高血脂、高血压、血粘度等,从而在心脑血管疾病引起的死亡率上作文章。另一部分从营养学的角度出发,补充微量元素如铬、锌,这种概念称之为"营养胰岛"如XC胶囊:认为糖尿病的本质是衰老,是糖代谢系统早衰,产品富含一种或多种营素如某些易缺乏的维生素、微量元素、纤维素,可提高细胞活力,营养胰岛,从而达到治疗的目的。另一种概念为"口服植物胰岛素",如XD苦瓜片,认为胰岛素素相对不足,需要补充,当然天然无毒副作用而且是口服的胰岛素是最为理想的,患者容易理解并接受,当前很多保健食品采用这一概念。由于人类对糖尿病的研究不断深入,新的理论不断涌现,胰岛素抵抗被认为是Ⅱ型糖尿病的主要原因,因为很多糖尿病患者的胰岛素比正常人还要高,原因就是胰岛素与其受体结合时产生了抵抗,胰岛素不灵敏是因为缺乏胰岛素促敏剂,于是产生了"胰岛素增敏剂"概念, "胰岛素增敏剂"概念被相当一部分产品采用,然而随着噻唑烷二酮类药物(胰岛素增敏剂)曲格列酮(troglitazone) 致命的肝毒性,致使英国于1997年底上市刚数周后就将其从市场撤出。而美国和日本也最终于2000年3月取缔此产品。所以国内不少降糖的保健食品在论述时使用“植物胰岛素增敏剂”的概念,宣传上则强调天然无毒副作用使之与噻唑烷二酮类(TD)相区别。总之,产品概念能决定一个产品的生死,一个明确而清晰的概念更容易打动消费者,并取得其信任,所以未来降糖产品的领导品牌必须具备一个适合其产品的好概念,一个与其原料特点、功效诉求相适应,并且符合消费者心理的易推广易防守的好概念。
一个好价格
我们可以看看现在市场上(药店)的一些降糖产品的价格:糖利宁约10元/天,唐安一号胶囊约6元/天,苦瓜口含片约9元/天,辅仁糖尿乐约13元/天,糖适平片约2元/天,达美康片约定2元/天,拜唐平片约6元/天,格列齐特片约1元 元/天,美迪康、D860一天才几毛钱,可以看出,目前的降糖保健产品价格比西药高出5倍左右,且相当一部分(未列出)在10—20元/天,也就是每个月患者需支付300元左右,这个价格在生产厂家看来除了成本(包括研发成本和高额的市场成本)后一点都不高,只是一个相对合理的价格,因为销量上不去价格自然下不来,但是对大部分地区的大部分消费者而言这是一个难以接受的价格。因为没有人在宣传保健食品时敢许诺可以代替药品只用保健品(政策不允许,疗效也达不到),哪么患者只有在吃西药的同时加服保健品,也就是说增加了患者的另一笔经济负担,并且是长期的增加(终身病),因此大部分患者很难坚持下来,特别是当保健品的疗效迟迟不能体现的时候,消费者就会想到价廉而且速效的西药,同时也会选择放弃保健品,当保健品的优点还没展现的时候,这场演出已经结束。另外市场上销售的保健食品大都来源于苦瓜、南瓜、天花粉、葛根、黄芪等等,尽管加上了许多美丽的理论,在中药房才几多少钱一斤,消费者心中自有一本账目。高价格无疑是降糖类保健品的拦路虎之一,毕竟市场经济运作的核心机制是价格机制。只有充分的正视价格在销售过程中的显著影响,抛弃谋求过分高额利润的念头。站在消费者的角度思考,如何让消费者的付出物有所值、物超所值,给消费者一个合理的Price,让消费有更多机会见证保健食品与西药相比的不同优点。
一个好疗效
产品治疗效果的好坏决定了产品寿命的长短,而降糖类产品尤其明显,当患者体验不到预期疗效的时候,所有的不满甚至愤怒将毁了整个产品,因为糖尿病患者多为老年人,他们会经常参加各种科谱、联宜等活动,他们之间的交流频繁,他们对一个产品的观点会很快在一个区域流行,因而会让一个产品立即死去。现在市场上的降糖保健品非常之多,良莠不齐,部分产品夸张宣传,图一时之利伤了消费者的心,使得消费者消费时太过理智,不愿尝试购买。细想一下,糖尿病的并发症有80多种,而大部分的产品在宣传时都会提到预防延缓甚至治疗并发症,所有的并发症都想一口吃掉,不仅如此还统吃掉“四高”:血压、血脂、血粘、血糖。这样的“好”产品不出问题太难。实实在在的宣传,实实在在的疗效,只有这样才能较长时间的赢得消费者的心,有了好疗效自然不担心消费者不会回头,尽管疗效的体现比西药来得迟。
一个好服务
一个专业的高素质的销售队伍不仅能对患者进行宣传教育,更重要的能对患者进行全方位的服务,能及时消除负面影响,让消费者对产品、公司有认同感,产生良好的口碑传播。不难想象一个不能区分Ⅰ型糖尿病和Ⅱ型糖尿的销售人员在对消费者进行宣传时,消费者怎样相信其产品。另外定期免费测血压、测血糖、专家科谱讲座、联宜活动等服务也是与消费者沟通的不错方式,总之一个好服务是全方位、多方面的。
只要做到一个与产品原料配伍、功能诉求相适应的“好概念”,一个消费者能接受的合理“好价格”,一个经消费者检验并认可的“好疗效”,再加上一个相当专业的高素质的“好服务”,总之只要心中真装着“上帝”,就会赢得消费者的心,就会最终赢得整个市场,就会成为未来降糖保健品市场的领导品牌。
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