印象 2008，嘉事堂又一个三年的开始 刚刚度过了5周岁的北京嘉事堂连锁在2008年进入发展的另一个阶段。经过5年的发展历程，嘉事堂在北京地区已拥有228家直营药店，成为京城最大的直营药店之一；在“品牌企业卖品牌药”这一经营理念的指引下，企业实现了销售额和利润持续增长；与此同时，嘉事堂大规模的门店改造行动也在展开，改造后的药店面貌焕然一新，显现出时尚、现代的气息；嘉事堂还以四季药学服务为切入点，形成自身的服务特色和专业化发展方向。 按照设想，嘉事堂药店将继续以资本为纽带，立足北京，面向全国，拓展全国市场，形成一个跨地域的全国性公司。而北京作为总部，嘉事堂将用3~5年的时间实现规模第一、市场网络第一的发展目标。 许帅，和他经营的北京嘉事堂连锁一样，年轻、有韧性，并且思维灵活、赋有远见，乐于分享自己的看法。作为北京嘉事堂连锁大药房总经理，他的谈话和交往礼节中都透露出一位优秀职业经理人的职业素养。 对话 “零售连锁被风投公司看中，我相信这样的案例会越来越多” 记者：中国目前的医药零售行业对融资的热度持续不退，日前开心人传出了资本运作的风声，您认为零售药店吸引外资的时机是否已成熟？ 许帅：如果开心人大药房海外融资这个案例成功了，我认为不管是对开心人本身还是对整个医药零售行业来说，都是好事情。对零售药店来说，有了后续资金的投入，他们可以放开手脚做更多的事。我相信国外的资本注入，这是一种投资行为，而不是投机行为，他们是看中长期回报。而且到2009年，一定出现第二、第三家真正纯连锁公司上市的案例。 对整个零售行业来说，这说明外资对中国零售市场一直关注并且逐渐看好，这个案例会给药店人更多的信心。以前不少连锁在进行“圈地”以后，特别是在进行跨区跨省扩张时，往往因为资金跟不上，使许多项目半途而废，这样的案例非常可惜。事实上，任何企业要发展，要提升自己的话语权，资本力量的支持是必不可少的。就现在中国的医药零售行业来说，目前有一些上规模、有发展前景的连锁公司已经拥有了资本运作的能力，零售连锁被风投公司看中我相信这样的案例会越来越多，在这方面运作成功的一两家企业也会给整个行业带来信心。 “现在的药店经营者要学会打组合拳才能有竞争力” 记者：嘉事堂成立5年来一直活跃在北京的药店圈中，作为“四大家族”之一，与其他的连锁药店相比，您认为嘉事堂独特的优势在哪些方面？ 许帅：与其他的零售连锁相比，我认为嘉事堂的发展速度还是比较快的。2003年嘉事堂连锁开始运作，在参与当时北京各个区的医药公司并购与合作的基础上成立，在市场的变化中逐步发展起来，现在嘉事堂在北京已经有了228家直营门店和一些农村网点，我们在大连也布下了零售的网络。可以说，无论从零售的规模，还是品牌的认知都已经走在了前列。嘉事堂虽然目前还是完全国有的体制，但是我们也一直跟随市场的脚步在调整，经过5年的发展，我们的市场眼光还是比较超前的。比如今年初，嘉事堂刚刚与搜药网达成了网络的合作，用我们的零售网络和他们的技术支持共同打造嘉事堂网上商城。2008年上半年，嘉事堂的网上商城就可以向消费者推广了。 我以前说过，在零售药店发展的最初几年，药店只需要一个直勾拳就可以打天下，但是现在的药店经营者要学会打组合拳才能有竞争力。因此可以说，现在每个发展中的药店都有自己独特的优势，多种业态开花是现在零售药店的现状。以前一种业态能通吃市场的时光已经没有了，现在我们看到即使是在一个区域里，或者是一家连锁本身，他的旗下都有可能是几种业态并存共同发展的情况，所以现在我们一直在不断地学习，向正在转型中的平价药房学习，向我们的上游供应商学习，他们的经验、他们的资源我认为是可以共享的，在学习的过程中不断地提升自己，现在做企业要做全能冠军才行。 “奥运年考验所有的药店经营者应变市场的能力” 记者：2008年是奥运年，奥运前沿的北京药店圈早有动作。那么，2008年嘉事堂有没有参与到与奥运相关的事项中去？ 许帅：2008年是奥运年，在我看来更是督促药店提高自身管理能力和营销水平的一年，药店经营者应该抓住这个百年一遇的机会，从质量管理、从门店形象，具体到一些品类的营销更上一层楼。从2007年开始，嘉事堂就针对奥运会到来特意做了一些产品营销的规划，在员工的培训上也增加了不少力度。当然，药店经营者在这次奥运的商机中，也会有很多和厂家合作的机会，我们已经和不少厂家合作，推出一些具有中国传统特色的产品，到时候可以在药店里组合，向来自世界的游客推荐。 另一方面，我认为，以奥运年为契机，再次考验所有药店经营者应变市场的能力。连锁发展的这几年，我们看到不管是行业的领军者，还是区域的连锁，大家一直都在变。2000年以前，零售药店的发展受到政策等诸多方面的限制，但是进入新世纪以后，零售药店的发展逐步加快，适应市场的速度积极应变是这些年来中国零售连锁的主旋律。像嘉事堂这样市场味较浓的国营体制药店其实还有很多，因为我们一直在根据市场的脚步自我调整，在调整中自我发展。 “上市是整个嘉事堂药业三年规划中的重要一步” 记者：新的2008年已经开始了，您有没有为嘉事堂订下什么目标，今年在门店数、管理、营销等方面有什么规划？ 许帅：2008年既是奥运年，对嘉事堂连锁来说，也是进入下一个三年规划发展的第一年，因此非常重要。可以说2008年的前三年，嘉事堂一直在做管理规范，做品牌意识的统一，在整合中走过了发展相对保守的三年；下一个三年我们将进行提速，无论在药店数量、营销力度、架构与人员等都已经有了总体上的规划。三年的发展规划中当然也包括了上市。上市是整个嘉事堂药业三年规划中的重要一步，但是目前还没有办法拿出具体的时间表。 此外，在与供应商合作方面我们也会加强，嘉事堂会继续从优化供应链入手，选择最有实力、最有品牌、最愿意投入的供应商合作，提高渠道供应商的集中度。我们会继续坚持“品牌企业卖品牌药”的基本思路，在与厂家共赢的路上继续推进。2008年我们要做到厂家资源、专家资源、零售终端资源实现共享。对现在的零售药房经营者来说，只有争取让厂家获益、让供应商满意，才能最终让我们的消费者满意。（黄丽丘）