青岛曙光医院副院长王金红，她与网友就以男子健康为服务定位的医疗模式等话题与网友进行在线交流。　　[主持人]青岛曙光医院是国内首家男子医院，作为一家专业治疗男性疾病的综合性医院与普通医院相比有什么优势呢? 　　[王金红]青岛曙光医院与普通医院相比，具备宏观三大优势和微观三大优势。 　　宏观方面： 　　第一大优势是医院的定位：从建院之初我们就把医院定位为：专业为男性健康服务的综合性医疗机构，我们不仅为男科疾病提供专业服务，而且对男性健康人群提供专业健康保障服务； 　　第二大优势是男科医疗技术的优势：医院依托中国男科第一品牌全国连锁的技术优势与资源优势，具有国际先进的男科诊疗技术和临床经验，并与国际二十多家知名男子医学机构保持学术往来，立足国际医学前沿，从而在综合技术力量上得到了有力的保障。同时，医院广泛吸纳全国各地医疗方面优秀的专业人才，形成国内少有的男子医疗技术与人才优势； 　　第三大优势是管理上的优势：医院引入国际先进的管理理念，在遵循国家医院管理规范的前提下，在国内首家导入了国际质量和环境管理体系，使医院的各项服务更具标准化、国际化，从而全面提升医院的医疗质量、安全和服务水准，核心竞争力全面领先于国内医院。 　　微观方面： 　　第一大优势： 治疗男科病更专业：男科疾病细分类，由不同专家悉心诊治。 　　第二大优势： 服务于男性健康更全面。除治疗男科病外，还准确诊治男性内科、外科、中医科、五官科等常见疾病，且提供亚健康调治、心理咨询和戒烟戒酒、美容整形等服务。 　　第三大优势 ：对男性朋友更尊重。高度重视男性的隐私和尊严，为男性朋友提供全程导医、私人医生和VIP服务等。 　　[主持人]作为全国首家与国际接轨的男子医院，你们最大的特色是什么呢？为什么高品位的都市男性要选择青岛曙光医院？贵院的特色主要在哪里呢？ 　　[王金红]专业、规范、品质是我院的核心经营理念，也是经营的三大特色。 　　专业方面，曙光男科是国内首屈一指的著名男科连锁品牌，在男科疾病研究领域具有众多科研成果和得天独厚的技术优势。集团长期致力于男科医学领域的探索和研究，在男性各系统疾病方面，形成了技术先进、疗效显著的独特诊疗模式。我们组建了一支国内一流的男科专家诊疗团队，从美国、德国、西班牙等国购进了大量国际先进的专业仪器设备，运用国际领先技术，确保诊疗水平达到国际一流、国内领先的水平； 　　“规范”就是以高品质的医疗保健水准，服务于男性健康，全方位满足现代男性身心健康需求。 　　品质服务是我们对患者的郑重承诺。除了真正实现“一医一患一诊室”诊疗模式外，我们还实行了“双会诊”制度，客户花一个专家号的费用享受两位专家服务，两位专家同时只为一人看病，诊断更准确，治疗更到位。 　　提供“私人医生服务”，客户可以指定任何一个医生作为自己的私人医生，享受随时随地的医疗服务。充分体现个人尊贵。 　　提供各种VIP会员服务，满足客户的尊贵服务需求。 　　利用曙光庞大的国内国际医疗资源，为客户提供国际国内就医绿色通道服务，使客户足不出户即可享受到国内外优质的医疗服务。 　　曙光医院是国内首家“绿色环保医院”：所有诊疗措施科学规范；医院环境每隔6小时清洁消毒一次，医院所有墙面、地板全部采用纳米抗菌涂料，家具、办公用品、日常用品全部经过环保认证。 　　严格设置各种保密措施，确保来就医院的每位男性得到充分的隐私保护。不仅有专业的护理人员，我们还拥有一支星级的客户服务队伍，专职导诊，全程陪同，从多方面确保患者在我院能够得到及时、专业、有效治疗，从而实现与国际接轨的服务品质。　 　　[主持人]据我们了解，青岛曙光医院，医疗技术一流，实行高品质的医疗服务，那么在收费价格上是否比较贵呢？同样，一般老百姓去看病是否会乐于接待？ 　　[王金红]应该说，青岛曙光医院的定位这样阐述更贴切：我们是为追求健康的男性提供优质服务的，只要对健康有追求的，我们均会友好接待，而不是以人的收入高低来划分的。 　　青岛曙光的技术是对全社会开放的，我们的各种收费不比其它同级别医院高，药品价格严格执行国家计委定价，有些检查、治疗和手术等费用比其它医院还要低，但我们倡导的是高品质的服务，医院的发展最终是办成会员制专为男性健康服务的综合性医疗机构，如：我们在即将开放的VIP特需门诊区域，是专为有特殊服务的人群提供高品质服务的。出诊医师全部是我院的首席专家，实行的是就诊预约制，并有全程客服主管人员陪同就诊，遇到相关辅助检查，全部优先。同时，可以提供私人医生，上门服务。 　　[主持人]贵院发展目标是最终发展成会员制的医院，那目前医院的会员发展情况怎么样？贵院又是如何服务于这些会员的呢？ 　　[王金红]是的，我们的目标之一是把医院建成“男性的专属医院，男人的健康会所”，会员制医院作为高档医院的特有模式，在国外已经成型很多年了。在那里，每位会员都会有自己的健康管理专家，每位会员都会得到真正的量体裁衣式的个性化服务；在那里，会员还可以以会员价享受高质量的诊疗服务。我院率先在国内提出并实施会员制，受到了广大客户的高度认同。我们为每位会员建立了详细的健康档案，通过跟踪服务，及时掌握会员的最新健康动态数据，经过专家团队的评估分析，为每位会员设计出可供选择的健康管理方案。从而实现对会员健康状况的实时、永续管理。 　　宾客可以花最短的时间，享受最温馨的医疗服务。我们目前为VIP会员提供了周到的个性化服务平台。通过这一平台，可享受到“免费挂号和会诊服务、私人医生服务、免费体检服务、上门医疗服务、优先就诊服务”为一体的5A服务。超越普通宾客，享受到就诊优先和相关医疗经费的优惠服务。日常，我们针对VIP会员会定期开展各种沙龙、PARTY、健身、论坛、外出休闲度假旅游、郊游及与知名品牌企业的VIP会员联动等相关活动，这样不仅可以加强我们与会员之间的交流，而且能给会员提供一个轻松舒缓的机会。 [主持人]男子医院给人的第一感觉是专看男科疾病的医院，您刚才在前面提到贵院是专为男性健康服务的综合性医疗机构，那贵院开放的核心诊疗项目有哪些？为什么称为综合性医疗机构？ 　　[王金红]已经有很多的消费者有过这样的误解，经常会有相关朋友问：青岛曙光医院到底能看哪些疾病？ 　　其实我们是先把人分为男人和女人，我们是专为男性健康进行服务的，不管他们发生了什么健康问题，男科疾病看，牙痛、感冒发烧也看，其中不仅包括疾病人群，还包括亚健康人群和健康人群。 　　我院现在重点开设了：前列腺诊疗中心、生殖感染诊疗中心、性功能障碍诊疗中心、不孕不育诊疗中心、生殖整形美容中心、心理咨询中心、健康管理中心、少儿男门诊、亚健康诊疗中心和戒烟戒酒排毒中心以及肿瘤早期检测等十大诊疗中心。 　　青岛曙光医院通过系统地整合国内医疗资源，能让客户获得最佳的医疗服务，在曙光医院能解决的疾病一定能得到很好地解决，如果不是青岛曙光特长允许范围内能解决的疾病，可以通过曙光的专家资源库预约专家出诊，或通过曙光绿色通道直接输送到其它相关的专业医疗机构就诊，这样减少了客户的寻医问药的时间，以最快速度满足了客户的需求。 　　所以，我们是一所能为男性提供全方位健康保障的医疗机构。 　　[主持人]健康管理中心是青岛曙光医院的一大特色，请问贵院的男性健康管理中心与体检中心是一样的吗，区别在哪呢？ 　　[王金红]把病后治疗变为病前预防是我们健康管理中心倡导的一种新的健康理念，健康需要管理。 　　人的一生不但要储蓄金钱，更应储蓄健康。我举个例子，人的肌体就像汽车一样，汽车有定期保养，经常定期保养的车与经常被忽略保养的车最后跑的公里数是完全不一样的。同样的车，5千公里保养一次，跑到50万公里了还很好，不保养的车，跑15万公里，就有可能出问题了。这就像人的健康一样，疾病是可以预防的，通过健康管理，定期体检，早期发现，大部分疾病是可以预防和及时治愈的，如心血管病和前列腺病，作为严重威胁男性健康的两大疾病，它们的发病率逐年上升，并日趋年轻化。实际上它们在定期体检中是可以被早期发现的，而且，如果及时发现，早期治疗也是可以治愈的。然而，众多患者却由于缺乏预防等相关健康意识，所以延误了最佳治疗时机。 　　[主持人]贵院提倡的是一种星级式环境和星级式服务，你们是如何保持这种高档次的服务品牌呢？青岛曙光设立了客户服务部在国内医疗机构中是比较超前和少见的,客户服务部在贵院的职能主要是哪些方面? 　　[王金红]从建院开始，环境和服务是我们重点建设的项目，我们采用的是市场运作模式，专门的客户开发部门会找准市场消费者需求，同时通过客户主管来全面维系满足消费者的要求，客户服务会在回访与总结中及时弥补前期的不足。 　　我们倡导“品质服务”，本着客户、员工、医院“三满意”的服务宗旨，让客户满意，是我们的出发点，也是我们最终的目的！只要宾客提建议，我们能解决的，都会解决！我们在做宾客跟踪服务的过程中调查了解到，宾客对我们的医疗技术和服务都很满意。　 　　[主持人]您能具体介绍一下目前贵院的专家团队吗？ 　　[王金红]医院由12名医学权威担任特色科室首席专家，同时，我们定期与美国、英国、德国、以色列和加拿大等著名医疗中心合作开展男性疾病技术攻关课题，国际知名医学专家会定期来院做最新医疗技术交流。